Огляд CasinoVibes

Гравець із Болгарії зіткнувся з блокуванням рахунку та затримкою зняття після запиту на переведення 300 євро. Спочатку він двічі вносив по 200 євро, але після програшу баланс його рахунку показав 150 євро плюс зняту суму. У казино стверджували, що він порушив їхні правила і повернуть лише останній депозит. Після перегляду доказів, наданих казино, було зроблено висновок, що його ігровий процес застосовував недозволені методи, що призвело до несправедливої ​​переваги. Отже, скаргу було визнано необґрунтованою через порушення умов казино.

Гравець з Нової Зеландії отримав негативний досвід під час гри в ігровий автомат, критикуючи його низький коефіцієнт повернення гравцеві (RTP). Користувач не вірив, що гра пройшла перевірку RTP органами азартних ігор. Однак ми пояснили гравцеві, що без будь-яких доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми не можемо продовжити справу. Ми подовжили час для відповіді на 7 днів, але гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Кувейту виявив, що CasinoVibes, куди він нещодавно вніс 1290 канадських доларів, пов’язаний із казино Arcanebet, де його рахунок був закритий через залежність від азартних ігор. Потім він вимагав повного відшкодування від CasinoVibes, стверджуючи, що він не мав змоги зареєструватися. Гравець надав докази, що вказують на зв'язок між двома казино. Незважаючи на це, ми пояснили, що самовиключення з однієї платформи не поширюється на інші, особливо якщо казино має ліцензію Кюрасао. Ми також повідомили йому про інструмент допомоги при самовиключенні. Оскільки гравець не повідомив безпосередньо CasinoVibes про свій намір самовиключитися через проблеми з азартними іграми, ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені її відхилити.

Гравець з Кувейту вимагав відшкодування 690 CAD після повторного відкриття свого облікового запису, який раніше був закритий через проблеми з азартними іграми. Обліковий запис гравця було спочатку закрито 26.09 і знову відкрито наступного дня, 27.09. Гравець звернувся до казино, щоб отримати відшкодування, але йому було відмовлено, оскільки він подав запит на повторне відкриття свого рахунку. Переглянувши випадок і спілкування гравця з казино, ми визначили, що запит гравця про закриття облікового запису, схоже, виник через бажання отримати бонус, а не через справжні труднощі з азартними іграми. Тому ми дійшли висновку, що гравець не має права на відшкодування, і скаргу було закрито.

Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. З’ясувалося, що веб-сайт, на якому зареєструвався гравець, був копією офіційного веб-сайту казино, і це, здається, є частиною шахрайської операції. На жаль, відповідний веб-сайт більше не був доступний. Ми нічим не могли допомогти. Оскільки ця скарга жодним чином не пов’язана з офіційним казино, не було іншого виходу, окрім як її відхилити.