Огляд CasinoVibes

Гравець з Болгарії зіткнувся з блокуванням рахунку та затримкою зняття після запиту на переведення 300 євро. Спочатку він двічі вніс по 200 євро, але після програшу баланс його рахунку показує 150 євро плюс зняту суму. Казино стверджує, що він порушив їхні правила, і поверне лише останній депозит.

Гравець з Нової Зеландії отримав негативний досвід під час гри в ігровий автомат, критикуючи його низький коефіцієнт повернення гравцеві (RTP). Користувач не вірив, що гра пройшла перевірку RTP органами азартних ігор. Однак ми пояснили гравцеві, що без будь-яких доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми не можемо продовжити справу. Ми подовжили час для відповіді на 7 днів, але гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Кувейту виявив, що CasinoVibes, куди він нещодавно вніс 1290 канадських доларів, пов’язаний із казино Arcanebet, де його рахунок був закритий через залежність від азартних ігор. Потім він вимагав повного відшкодування від CasinoVibes, стверджуючи, що він не мав змоги зареєструватися. Гравець надав докази, що вказують на зв'язок між двома казино. Незважаючи на це, ми пояснили, що самовиключення з однієї платформи не поширюється на інші, особливо якщо казино має ліцензію Кюрасао. Ми також повідомили йому про інструмент допомоги при самовиключенні. Оскільки гравець не повідомив безпосередньо CasinoVibes про свій намір самовиключитися через проблеми з азартними іграми, ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені її відхилити.