Огляд Big Lucky Casino

Гравець з Фінляндії вніс 50 євро, які були списані з його банківського рахунку, але не відобразилися на балансі Big Lucky. Звернувшись до служби підтримки клієнтів, він дізнався, що питання все ще розслідується, в результаті чого його кошти були заблоковані майже на місяць без оновлень. Зрештою, гравець позначив скаргу як вирішену в системі.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою блокування свого облікового запису, що призвело до конфіскації його виграшу на загальну суму 9 000 євро. Його скаргу розглядала команда зі скарг, яка зв'язалася з казино щодо закриття облікового запису. Казино надало докази, які свідчать про те, що він брав участь у ставках на протилежні ставки, що заборонено їхніми умовами та положеннями. Відповідно, команда зі скарг визнала дії казино виправданими та підтримала своє рішення, яке призвело до відхилення скарги гравця.

Гравець з Фінляндії звернувся за допомогою після того, як йому дозволили грати в азартні ігри на BigLucky.com, незважаючи на надання медичних документів, які свідчать про його схильність до надмірної азартної гри. Він неодноразово просив заборонити йому відвідувати всі казино, якими керує White Star BV, і в результаті втратив 135 євро. Команда зі скарг дійшла висновку, що хоча гравець подавав численні запити на самовиключення, не було жодних доказів того, що конкретний запит був поданий до Big Lucky до його реєстрації та депозиту. Таким чином, скаргу не було задоволено, і гравцеві було рекомендовано звернутися до ліцензуючого органу для отримання додаткової допомоги та звернутися за професійною допомогою щодо ігрової залежності.