Огляд BetFree Casino

Гравець з Фінляндії зіткнувся з затримками з виведенням виграшу з казино, пославшись на «технічні труднощі». Хоча він успішно зняв свій початковий депозит, подальші запити на більші суми були відхилені без пояснення причин. Отримавши допомогу від групи розгляду скарг, він зрештою отримав своє зняття, але він висловив стурбованість практикою казино, припускаючи шахрайство, оскільки зняття відбулося лише після втручання. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець із Греції вніс 150 євро на BETFREE, використовуючи 100% бонус, зіграв через бонус, а потім зробив окремий депозит у 100 євро та ще один депозит у 150 євро. Вона виграла 5000 євро з останнім депозитом, але казино конфіскувало 3000 євро, стверджуючи, що це були бонусні гроші, які гравець оскаржив на скріншотах. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, але не отримали задовільної відповіді. Зрештою, скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

У гравця з Японії виникли помилки під час спроби вивести кошти за допомогою криптовалюти, починаючи з 22 квітня 2024 року. Незважаючи на успішне виведення 80 XRP меншими сумами, вона все ще не могла вивести решту 103,488 XRP через постійні системні помилки. Зрештою проблему було вирішено після наполегливих подальших дій, і гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із Квебеку повідомив, що його початковий депозит у криптовалюті не відображається на його рахунку в казино, незважаючи на численні спроби зв’язатися з командою підтримки та триденний період очікування. Ми запросили додаткову інформацію, включаючи знімок екрана квитанції про внесення депозиту та історію транзакцій, а також будь-яке відповідне спілкування між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми не змогли провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.

У гравця з Японії виникла проблема зняття коштів. Його запити на зняття коштів неодноразово відхилялися без пояснення причин, а служба підтримки попросила його дочекатися фінансової команди. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і він щодня спілкувався зі службою підтримки клієнтів казино. Після серії поворотів вперед і назад гравець нарешті зміг успішно зняти свій баланс у розмірі 7000¥, хоча й втратив 14000¥ під час періоду очікування. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.