Огляд BetBoom Casino MX

Обліковий запис гравчині з Мексики, на якому міститься її виграш у розмірі 900, заблоковано через наявність кількох пов'язаних облікових записів. Вона визнає, що, можливо, помилково створила додатковий обліковий запис, але висловила готовність дотримуватися правил. Незважаючи на її спроби пояснити ситуацію, казино відмовляється розблокувати її основний обліковий запис.

Гравець з Перу чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг зазначила, що гравець не відповів на запити щодо статусу виведення коштів. Як наслідок, розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами з депозитом і подальшим зняттям коштів, оскільки щодня отримував одну і ту ж відповідь, що його кошти «перевіряються». Незважаючи на те, що статус був позначений як завершений, він почувався обманутим. Група розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів; однак, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Перу попередив, що Betbom — це шахрайство, посилаючись на те, що вони не обробляють виплати та погане обслуговування клієнтів, яке базується на неодноразових виправданнях про технічні проблеми. Незважаючи на виконання всіх вимог, запити на зняття коштів постійно задовольнялися заявами про поточні проблеми. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Бразилії вніс 3000 бразильських реалів і виграв, попросивши зняти 7000 бразильських реалів 13 липня. Незважаючи на подання необхідних документів для підтвердження особи, гравець неодноразово відхиляв заявку на відкликання, і після надсилання останнього знімка екрана підтвердження не було жодного зв’язку понад шість днів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття 13 500 бразильських реалів майже два тижні тому, але ще не отримав виграш. Виведення коштів зазвичай займало від кількох днів до тижнів, але гравець був стурбований затримкою. Казино підтвердило, що затримка сталася через постачальника платежів, і скасувала початкове зняття коштів, повернувши кошти на баланс гравця. Після повторного запуску процесу гравець успішно зняв 13 000 бразильських реалів. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець з Бразилії вніс на депозит 500 реалів, отримав бонус у 500 реалів і зумів виконати вимогу щодо перекидання 15 000 реалів. Незважаючи на завершення ролловеру, казино перевірило зняття коштів на предмет можливого шахрайства та запропонувало повернути лише початковий депозит. Після нашого втручання казино підтвердило, що 2900 реалів було успішно виведено на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання виграшу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Квебеку попросив вивести 458 доларів США через криптовалюту BetBoom, але казино заявило, що виведення коштів розглядається протягом 180 днів. Обслуговування клієнтів було марним. Гравець не відповів на наші додаткові запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність підтвердження чи подальшого спілкування.

У гравця з Філіппін сталася затримка виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на попередню історію успішних депозитів і зняття коштів і вже підтверджений рахунок, їх зняття з 13 листопада 2023 року не було отримано. Казино стверджувало, що виведення було оброблено 7 грудня 2023 року. Однак гравець не підтвердив отримання коштів. Ми продовжили час відповіді для гравця, але через відсутність відповіді ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Філіппін подав запит на зняття коштів 3 тижні тому на Betboom і ще не отримав кошти. Незважаючи на те, що вона пройшла повну перевірку та неодноразово зверталася до служби підтримки, вона отримує неінформативні відповіді. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.