Огляд 22bet Casino

Гравець із Малайзії зіткнувся з проблемою депозиту після використання QR Pay 13 листопада, де платіж було знято з його рахунку, але казино заявило, що транзакцію було відхилено. У нього також була квитанція про оплату. Група розгляду скарг повідомила йому, щоб він зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, який підтвердив, що транзакція була успішною. Однак гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Малайзії стикається з проблемами через невдалий депозит, який було знято з його банківського рахунку. Незважаючи на надання доказів і звернення до служби підтримки клієнтів, після внесення 28 жовтня 2024 року жодної відповіді чи рішення не було.

Гравець з Португалії боровся із залежністю від азартних ігор і попросив самовиключення з казино. Незважаючи на це, 22bet дозволив йому створювати кілька облікових записів і робити депозити, використовуючи той самий гаманець ETH, що призвело до значних втрат, які перевищували 50 000 євро. Він стверджував, що дії казино були шкідливими, і мав на меті вимагати повернення своїх коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки команда розгляду скарг відхилила справу через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням.

Гравець з Греції зробила виведення коштів 10 числа місяця, але станом на 25 число гроші на її рахунок так і не надійшли. Незважаючи на те, що вона надсилала повідомлення, вона вважала поведінку казино щодо її коштів неприйнятною. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити. У результаті питання так і залишилося невирішеним.

Гравець із Польщі зіткнувся з труднощами під час виведення коштів зі свого рахунку 22bet після спроби хакера отримати до нього доступ. Незважаючи на надсилання документів, що посвідчують особу, включаючи знімки екрана та посвідчення особи, казино відмовилося визнати обліковий запис своїм. Ми дійшли висновку, що гравець не ввів правильну особисту інформацію під час реєстрації. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино не зобов’язане вживати заходів без правильної первинної інформації.

Гравець з Філіппін зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після того, як надав для перевірки своє посвідчення особи та селфі. Незважаючи на надсилання багатьох банківських виписок і виписок з гаманців від Maya та SeaBank, служба безпеки казино наполягала на додаткових документах, що призвело до плутанини та затримок. Гравець звернувся до 22Bet з проханням отримати дозвіл щодо запитаних документів. Після тривалого спілкування процес перевірки було успішно завершено, що дозволило гравцеві зняти свої виграші, хоча згодом його обліковий запис було обмежено в ігровій діяльності. Гравець висловив розчарування, але вирішив дослідити інші варіанти казино, водночас подякував команді зі скарг за допомогу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу після того, як її попросили надати ідентифікацію та психологічну оцінку, незважаючи на те, що вона користувалася обліковим записом понад два місяці без проблем. Вона вважала вимогу психологічної оцінки необґрунтованою та була розчарована тим, що служба підтримки наполягала на її проведенні, перш ніж дозволити зняття коштів. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що всі кошти можна вивести після завершення стандартного процесу перевірки. Обліковий запис гравця було розблоковано, що дозволило їй отримати доступ до її виграшу.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами при виведенні коштів, оскільки його спроби використовувати той самий гаманець для виведення були відхилені. Він також розглянув інший метод, наданий казино, pay4fun. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії подав запит на самовиключення з казино, але зіткнувся з відсутністю відповіді протягом місяців, протягом яких сталися значні втрати. Він вимагав відшкодування збитків у розмірі щонайменше 10 000 євро. Команда розгляду скарг розглянула справу та підтвердила, що казино відшкодувало всі депозити, зроблені з моменту першої згадки гравця про самогубство, що було визнано помилкою з боку казино. Проте прохання про додаткову компенсацію було визнано недоречним, що призвело до закриття скарги без подальших дій.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами виведення коштів у казино 22BetLuck, незважаючи на те, що у нього залишилося 1600 євро після попередніх програшів. Спроби зняти кошти кількома методами було відхилено через «помилку обробки платежу», а служба підтримки клієнтів не надала чіткого рішення. Крім того, в обліковому записі гравця було заборонено робити ставки або робити депозити без конкретних пояснень. Проблему було вирішено, коли гравець зв’язався з онлайн-чатом казино, що призвело до успішної виплати виграшу через миттєву систему SEPA після надання виписки з рахунку для перевірки. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Японії їхні виграші було конфісковано 22bet Casino після перевірки їх особи через звинувачення у кількох реєстраціях акаунтів. Незважаючи на успішне перше зняття коштів, наступні спроби призвели до призупинення дії облікового запису та відмови у подальшому знятті коштів. Команда розгляду скарг дослідила проблему та запросила докази від казино, які підтвердили існування кількох облікових записів. У результаті було визнано дії казино виправданими, а скаргу відхилено.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами із затримкою виведення коштів у казино, отримавши лише один із трьох запитів того місяця. Перше зняття, датоване 9-м числом, перевищило 7-денний період очікування, і, незважаючи на те, що він зв’язався зі службою підтримки клієнтів і надіслав запитані банківські виписки, гравець не отримав відповіді. Пізніше казино підтвердило, що перевірка облікового запису гравця була неповною, що затримало обробку зняття коштів. Зрештою, гравець отримав кошти після подальшого спілкування з казино. Скаргу позначено як розглянуту, а відгуки про послугу заохочуються.

Гравець із Бразилії місяцями намагалася змінити свою електронну пошту в казино, але казино не прийняло її документи, через що вона не змогла забрати свій виграш. Її поточна адреса електронної пошти в казино не збігалася з її обліковим записом Pay4Fun, і казино відмовилося дозволяти зняття коштів за допомогою банківського переказу, доки електронну адресу не буде оновлено. Команда розгляду скарг подовжила термін відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність спілкування та відповіді від неї.

Гравець з Чехії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів від казино після затримки. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Чехії вважав, що у нього така ж проблема в казино 22Bet, яка призвела до скасування його попереднього облікового запису в 20Beth. Він стверджував, що в грі 3Hot Chillies бонусні раунди не активувалися на його обліковому записі, незважаючи на відповідність вимогам, тоді як обліковий запис друга активував бонус нормально. Гравець запідозрив навмисне блокування бонусних раундів для збільшення втрат у ставках. Після ретельного розгляду було зроблено висновок, що в грі не було порушень, і скаргу було закрито з рекомендацією зіграти в іншу гру або зв’язатися з постачальником гри для подальшої допомоги.

Гравець із Мексики зіткнувся з затримками верифікації облікового запису, яку вимагає 22 Bet, через що він не міг зняти кошти. Незважаючи на те, що за чотири дні до цього він надав усі необхідні документи до відділу безпеки, він не отримав відповіді та все ще не міг отримати доступ до свого виграшу. Проблема була вирішена після того, як гравець надав додаткові документи, зокрема селфі з чистим аркушем паперу та паспорт. Після 12 днів спілкування з казино він нарешті зміг вивести свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Ірландії виграла 3400 євро з бонусом, але після виконання вимог щодо ставок казино обмежило її виведення лише 600 євро без чітких умов про це обмеження. Вона натрапила на суперечливу інформацію щодо своєї історії ставок і не отримала належної допомоги від служби підтримки клієнтів. Незважаючи на висунуті скарги, умови казино щодо бонусу були підтверджені, і гравець не відповів на наші подальші запити. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Португалії подав запит на зняття 300 євро 20.07.2024, що зазвичай займало кілька хвилин, але він не надійшов через 8 днів. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки та надали виписку з банківського рахунку, проблема залишилася невирішеною. Гравець був незадоволений і звернувся по допомогу. Скаргу було розширено, і після подальшого спілкування з казино було підтверджено, що запити гравця на зняття коштів було схвалено, хоча в обробці були затримки. Зрештою гравець отримав 400 євро і подякував за рішення. Справу позначено як вирішену.

Гравець з Індії вніс 1678 індійських рупій і після вирішення проблеми збільшив свій баланс до 6536 індійських рупій. Спроби зняття коштів постійно зазнавали невдачі, і казино відповідало лише автоматичними повідомленнями. Ця проблема зберігалася понад 15 днів, незважаючи на щоденні електронні листи. Скарга була відхилена нами через те, що гравець не відповів на наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Онтаріо вніс 550 доларів на 22Bet, збільшив його до 730,24 доларів і зіткнувся з проблемами з виведенням своїх виграшів. Незважаючи на надсилання необхідних файлів для підтвердження його депозиту, казино відмовилося їх прийняти та заявило, що ігноруватиме його повідомлення, не повертаючи гроші. Команда розгляду скарг втрутилася, полегшивши спілкування між гравцем і казино. Після кількох спроб виконати вимоги перевірки казино гравець успішно зняв свій виграш. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами блокування облікового запису в 22bet після надсилання запитів на виведення коштів. Незважаючи на те, що вони попередньо підтвердили свій обліковий запис і успішно подали необхідні документи, казино знову вимагало ті самі документи та селфі через проблеми зі зв’язком електронною поштою. Ми надали вказівки щодо правильного подання документів, і гравець успішно вирішив проблему. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця, що обробка коштів може тривати від кількох днів до тижнів, і порадили набратися терпіння. Гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії вніс 5000 рупій за допомогою UPI 4 липня, але ця сума не була зарахована на його рахунок 22bet. Незважаючи на численні скарги, служба підтримки 22bet постійно заявляла, що чекає відповіді від спеціаліста з платежів. Команда розгляду скарг рекомендувала гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і вимагала підтвердження депозиту. Однак гравець не відповів на подальші запити та запитання, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для розслідування. Зрештою, після тривалого спілкування та надання доказів, справу було закрито як невирішену через відсутність ретельного розслідування з боку казино, незважаючи на співпрацю гравця. Згодом скаргу було повторно відкрито на запит казино, і було підтверджено, що депозит успішно зараховано на рахунок гравця. Проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Фінляндії не зміг встановити ліміти депозитів і мав проблеми з повільними відповідями електронної пошти від казино. Незважаючи на прохання про негайне закриття рахунку через відсутність обмежень на депозит, казино вимагало тримісячний період очікування, що гравець вважав неприйнятним. Проблема була вирішена, коли казино назавжди заблокувало її рахунок, посилаючись на ознаки залежності від азартних ігор, що вона заперечувала. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження закриття рахунку в казино.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою платежу після того, як зробив запит на зняття коштів. Казино стверджувало, що він мав кілька реєстрацій і запросило старі депозитні картки. Незважаючи на те, що гравець надіслав своє посвідчення особи та відповідні документи, казино не відповідало на електронні листи та, здавалося, не бажало видавати його виграш. Ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити цю скаргу через відсутність відповіді гравця.

Гравець із Сербії успішно зняв невелику суму з 22bet, але зіткнувся з великою кількістю запитів на перевірку для виведення більшої суми в розмірі 2550 доларів. Незважаючи на надання численних документів протягом 19 днів, процес так і залишився невирішеним. Гравець підтвердив, що врешті-решт казино виплатило повну суму через криптовалюту після тривалого процесу перевірки. Ми закрили скаргу як вирішену на основі підтвердження гравця.

Рахунок гравця з Португалії в 22bet заблокували без попередження з метою перевірки. Незважаючи на подання всіх необхідних документів, його обліковий запис залишався недоступним, і він отримував ту саму відповідь на свої електронні листи. Гравець повідомив, що після постійного спілкування через чат служби підтримки та електронну пошту ситуацію вдалося вирішити. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Греції створив обліковий запис у 22bet для спортивних ставок у квітні. Він зробив кілька успішних депозитів і зняття коштів, доки 12 травня казино не попросило перевірити рахунок. Незважаючи на те, що всі необхідні документи було подано вчасно, у гравця виникла затримка в процесі перевірки. Гравець надав усі необхідні документи, включаючи посвідчення особи, фотографію свого обличчя з посвідченням особи, електронний лист від служби безпеки, рахунок за комунальні послуги та водійські права. Після втручання групи розгляду скарг і спілкування з гравцем і казино процес перевірки нарешті завершився. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено, а скаргу згодом закрито.

Гравець з Іспанії не міг зняти кошти зі свого рахунку, незважаючи на те, що він надав необхідні документи, що посвідчують особу. Його рахунок був активним, і він отримував баланс переважно за допомогою ставок на спорт, без використання будь-яких бонусів. Після спілкування з командою розгляду скарг казино підтвердило, що його документи схвалено, і від гравця не вимагається жодних дій. Однак гравець уже вирішив зробити перехресну ставку з іншою платформою, біржею Betfair, щоб повернути свої кошти через несправедливе ставлення з боку казино. Гравець висловив невдоволення практикою казино та вирішив більше не використовувати його. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець успішно повернув свої кошти.

Гравець з Австрії два дні чекав завершення верифікації свого облікового запису на 22bet, незважаючи на те, що надіслав свою ID-картку. Він не повідомив про відсутність відгуків або реакції з боку казино. Пізніше гравець повідомив, що його зняття обробляється, але його обліковий запис обмежено. Зрештою, гравець підтвердив, що він успішно отримав свої гроші, вирішивши проблему. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з виведенням коштів в онлайн-казино через необхідні документи. Незважаючи на численні спроби надіслати документи, він не отримав відповіді від казино. Після того, як він подав нам свою скаргу, ми попросили надати додаткові деталі, щоб краще зрозуміти ситуацію. Незабаром після цього гравець повідомив нам, що його проблему вирішено. Отже, ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини вніс 1200 євро шляхом негайного платежу, але кошти не з'явилися на балансі його казино. Незважаючи на те, що він надав докази в службу підтримки, він отримав лише відповідь, що його запит обробляється. Після того, як гравець зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, він зміг надати казино підтвердження платежу з номером відстеження. Таким чином, казино змогло відстежити платіж і зарахувати кошти на рахунок гравця. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Індії неодноразово стикався з відмовами у виведенні коштів від 22bet через обробку чи технічні помилки. Гравець підтвердив, що в минулому він успішно знімав кошти, пройшов перевірку KYC, а його виграш був комбінацією депозитів і бонусів. Після кількох повторних дій гравець зміг успішно зняти свій виграш. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного відкликання.

Рахунок аргентинського гравця на 22bet був заблокований, що не дозволило гравцеві зняти свої кошти. Казино не вказало причини для цієї дії. Гравець зареєструвався на платформі в лютому 2024 року і брав участь у спортивних ставках без активних бонусів. Розглянувши справу, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти гравцеві, оскільки проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт – сферою, у якій нам бракує достатнього досвіду. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Іспанії насилу самостійно виключив свій рахунок з онлайн-казино 22bet, оскільки казино повністю проігнорувало його запит. Гравець також відчував труднощі з виведенням своїх коштів. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати більше інформації для вирішення проблеми, гравець не зміг адекватно відповісти на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії стверджував, що зняті 37 000 не були зараховані на його банківський рахунок. Служба підтримки казино підтвердила завершення процесу виведення коштів, але не надала жодних підтверджуючих документів. Гравець кілька разів спілкувався з казино, і йому було наказано зв’язатися з його банком, надавши наданий контрольний код. Незважаючи на це, гравець наполягав на тому, що казино не надало достатніх доказів транзакції. Казино запросило письмове підтвердження від банку гравця для вирішення проблеми. Гравець погодився надати необхідні документи службі підтримки казино. Скаргу було відхилено через відсутність підтвердження від гравця, але її можна було повторно відкрити будь-коли.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Угорщини майже чотири тижні чекав на визнання повернення коштів від 22Bet. Незважаючи на те, що на початку їхнього «розслідування» його повідомили, що його баланс буде відшкодовано, цього не сталося. Гравець підтвердив, що завершив процес перевірки в казино, і його баланс складався з початкового депозиту без будь-яких виграшів. Однак він займався лише спортивними ставками, а не іграми в казино. Ми пояснили, що на нашому форумі розглядаються лише скарги щодо онлайн-казино, і нам бракує розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт. Отже, скаргу було відхилено через те, що вона зосереджена на спортивних ставках, а не на іграх у казино.

У гравця з Австрії виникли труднощі з верифікацією рахунку в онлайн-казино. Незважаючи на надані численні фотографії, служба безпеки казино продовжувала знаходити в них проблеми. Гравець також надіслав на перевірку скріншоти 38 електронних листів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скаргу було відхилено.

У гравця з Бразилії виникли затримки при виведенні 80 бразильських реалів з онлайн-казино. Незважаючи на схвалення зняття, кошти не були зараховані на її рахунок. Гравець також згадав про проблему з депозитом, зробленим зі стороннього рахунку, що суперечить умовам казино. Ми повідомили гравця про порушення та можливі наслідки, включаючи закриття облікового запису. Через те, що гравець не відповів на подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування справи та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами з виведенням своїх виграшів через проблеми з MasterCard. Казино порадило гравцеві використовувати альтернативний метод виведення коштів, такий як електронний гаманець або криптовалюти, які вимагали внесення мінімального депозиту та ставки. Ми намагалися допомогти гравцеві, однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення. Наразі скаргу відхилили.

У гравця з Індії виникла проблема з 22bet Casino. Вона повідомила, що її обліковий запис було заблоковано після того, як казино запитало про її стосунки з невідомим іменем, яке вона не могла назвати. Гравець підтвердила, що вона пройшла всі вимоги KYC і має баланс 13000+ RS на своєму рахунку. Вона часто використовувала локальну мережу Wi-Fi своєї компанії, що могло спричинити конфлікт IP-адрес. Казино звинуватило гравця в порушенні правил, створивши кілька акаунтів. Однак вони не змогли надати доказів на підтримку своєї заяви. Ми порадили гравцеві звернутися до ігрового органу, який регулює казино, оскільки відсутність доказів у казино призвело до того, що ми закрили справу як «невирішену».

Бразильський гравець зізнався, що мав два рахунки в казино через залежність від азартних ігор. Під час реєстрації він надав неправдиву інформацію, що є порушенням Умов казино. Казино заблокувало один рахунок з виграшем 5170 бразильських реалів. Гравець стверджував, що це несправедливо, оскільки на його другому рахунку була більша сума, і вважав, що казино не повинно було зберігати його кошти. Однак ми виявили, що створення кількох облікових записів порушує правила казино. Ми повідомили гравця, що не можемо допомогти йому в цій справі, і порадили йому звернутися за допомогою щодо його залежності від азартних ігор. Ми надали ресурси для самовиключення та професійної допомоги. Скарга була відхилена через порушення гравцем правил казино.

Гравець із Греції зіткнувся із закриттям облікового запису після того, як його дружина відкрила власний рахунок. Незважаючи на обіцянку казино відшкодувати будь-які зроблені депозити, ці кошти не були повернуті. Гравець стверджував, що вони мали окремі облікові записи і не використовували жодних бонусів. Однак казино заявило, що гравець порушив правила, залучивши мультиаккаунт. Казино надало докази на підтримку своїх претензій. Переглянувши докази та врахувавши зізнання гравця у використанні того самого пристрою та IP-адреси для обох облікових записів, ми дійшли висновку, що казино діяло правильно відповідно до своїх умов. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Бразилії вніс кошти на свій рахунок 22bet, після чого казино заблокувало його рахунок через шахрайство. Він спростовує ці звинувачення, заявляючи, що депозит законно надійшов з його банківського рахунку. Він шукає допомоги, щоб повернути свої кошти.

Гравець з Ірландії, який сам себе виключив, відкрив новий рахунок у казино всупереч їхнім умовам. Він звинуватив казино в порушенні їхніх умов, оскільки він зміг зареєструвати новий обліковий запис після того, як його попередній обліковий запис було закрито через його залежність від азартних ігор. Тоді він просив повне відшкодування своїх останніх вкладів. Незважаючи на надання казино доказів його попереднього самовиключення та підкреслення відсутності ефективних заходів, щоб запобігти його повторній реєстрації, казино відмовилося надати відшкодування. Казино стверджувало, що гравець використовував іншу електронну адресу для відкриття нового облікового запису та не завершив процес підтвердження. Ми запропонували казино посилити захист для проблемних гравців і розглянути можливість повернення коштів, але казино залишилося на своїй позиції. Скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок заблоковано, а виграш конфісковано казино. Він просив відшкодувати свій депозит у розмірі 50 доларів США, оскільки казино не відповідало на його запит. Гравець взяв участь у бонусній пропозиції та виграв, але після спроби зняти рахунок його обліковий запис було заблоковано через нібито кілька облікових записів. Він надав усі документи для підтвердження, але казино не відповіло. Гравець також зізнався, що один раз вніс депозит за допомогою облікового запису свого брата, що суперечило положенням і умовам казино. Ми виявили, що в умовах казино чітко зазначено, що депозити третіх осіб заборонені, і в разі виявлення виграш буде конфісковано. Тому через порушення гравцем цих умов скаргу було відхилено.

Гравець з Португалії втратив свій мобільний номер, прив'язаний до його акаунту 22bet. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні дані та надіслав три електронні листи, його обліковий запис не було оновлено новим номером. Востаннє гравець звертався до казино 30 грудня, і йому сказали чекати довше на зміну номера. Навіть через два місяці прогресу не було. Ми запитували у гравця нещодавнє листування з казино щодо цієї проблеми, але відповіді не отримали. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії, який зізнався в залежності від азартних ігор, попросив ліміт депозиту в 22bet, але казино заперечило будь-який контроль над такими лімітами. Потім гравець втратив приблизно 4000 євро, чому, на його думку, могло запобігти казино. Рахунок гравця був заблокований на його прохання, але він вимагав відшкодування програшу. Ми пояснили, що без доказів того, що він повідомив казино про свою проблему з азартними іграми до програшу, не було підстав для запиту на відшкодування. Гравець не погодився, але оскільки не було надано додаткової інформації чи доказів, нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Греції вніс 60 євро, які були зняті з їхнього рахунку, але це не відобразилося на його рахунку для ставок. Вони вважають, що їх ошукали, і повідомляють, що відповіді в чаті служби підтримки не допомагають.

Гравець з Угорщини подала запит на зняття коштів, але не отримала своїх грошей. Після процесу перевірки в казино вони відмовилися виплачувати їй виграш, стверджуючи, що вона володіла кількома обліковими записами, що гравець заперечував. Казино не надало доказів на підтвердження своїх заяв, посилаючись на політику захисту даних користувачів. Група розгляду скарг порадила гравцеві подати скаргу до Управління з ігор Antillphone. Без доказів від казино скаргу було позначено як нерозглянуту. Пізніше казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з одним пристроєм, що є порушенням їх умов. Гравець заперечував це, але докази змусили групу розгляду скарг закрити справу. Згодом гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone.

Гравець з Португалії не зміг отримати доступ до свого облікового запису 22Bet після випадкового видалення кодів Google Authenticator. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, щоб вимкнути двофакторну автентифікацію, він не отримав відповіді. Його обліковий запис було успішно підтверджено з 2018 року, і до цього інциденту проблем не було. Пізніше казино повідомило нам, що проблему було вирішено, і гравець зміг увійти до свого облікового запису. Однак без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Південної Кореї виникла проблема з виведенням коштів через постійні додаткові вимоги казино щодо перевірки. Незважаючи на надання різних форм ідентифікації, казино продовжувало вимагати більше, що гравець сприйняв як навмисну затримку їх виведення. Команда із розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, уточнюючи необхідність національного посвідчення особи для перевірки. Після того, як гравець надав нову фотографію в паспорт з кодом і селфі, казино схвалило виведення коштів. Гравець підтвердив, що кошти були перераховані, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Чехії має справу з надмірними вимогами перевірки з боку казино Bet22, яке відмовляється виплачувати його виграш. Незважаючи на надання численних фотографій і документів, казино запросило додаткову перевірку після 14 днів очікування, що гравець вважає дивним. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Греції намагався закрити свій рахунок через службу підтримки клієнтів. Однак він не відповів на наші запити щодо додаткових деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги і були змушені відхилити її через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець із Португалії не зміг забрати свій виграш із казино, незважаючи на те, що надав численні документи для перевірки. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу «Знай свого клієнта» (KYC) і попросила гравця надати додаткову інформацію щодо подання ним документів і спілкування з казино. Пізніше гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Отже, команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Індії виникли проблеми з виведенням його виграшу з 22bet. Незважаючи на повну перевірку його облікового запису та кілька спроб зняття через Paytm, його зняття неодноразово схвалювалися, але потім поверталися на ігровий рахунок протягом 24 годин. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг казино заявило, що виведення було успішно оброблено на гаманець Paytm гравця. Однак гравець наполягав, що не отримував кошти і не мав активного гаманця Paytm. Проблема була остаточно вирішена через два місяці, коли гравець підтвердив, що отримав відкликання.

Гравець з Греції подав усі необхідні документи для перевірки, але зіткнувся з труднощами під час вилучення свого виграшу. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з ним і зібрати додаткову інформацію про його справу, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги і були змушені її відхилити.

Гравець зі Словенії успішно зняв кошти зі свого рахунку 22bet після початкової перевірки, але наступні спроби виведення були відхилені. Після запиту додаткових документів і підтвердження казино закрило обліковий запис гравця, посилаючись на порушення умов використання кількох облікових записів. Ми відхилили скаргу, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано через дії зі ставками на спорт, які порушували політику казино, і нам не вистачало необхідних знань, щоб діяти в такому випадку.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемою з виведенням, оскільки його запит було відхилено, незважаючи на те, що він використовував той самий метод для депозиту. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець з Греції не отримує кешбек-бонуси або промо-бали, на які він має право згідно з пропозицією казино. Він стверджує, що незважаючи на виконання всіх вимог і високі ставки, казино затримує його кешбек-бонуси та промо-бали. Пізніше ми дізналися, що скарга стосувалася спортивних ставок, тому відхилили скаргу.

У гравця з Австрії були проблеми з депозитом, зробленим у казино. Пізніше гравець підтвердив отримання депозиту, але висловив бажання закрити свій рахунок. Ми просили надати додаткові подробиці щодо закриття його облікового запису, але гравець не відповів. Тому ми не могли надати подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії має проблему з казино, що стосується незрозумілих правил бонусів. Після внесення 15 євро та отримання бонусу 7,5 євро він виграв 300 євро. Після ставки казино вимагало виграш, а він отримав лише суму бонусу. Гравець також вказує, що положення та умови бонусу чітко не викладені в Умовах і положеннях казино. Пізніше гравець скаржився на особливості певних ігор, які більше стосувалися постачальника ігор, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок за два дні до цього, але гроші на його рахунок ще не надійшли. Команда розгляду скарг запропонувала зв’язатися з постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай не могло втрутитися в такі випадки. Однак гравець заперечив цю пораду, стверджуючи, що казино повинно було отримати кошти, оскільки вони були списані з його рахунку. Команда розгляду скарг запитала більше інформації про використаний спосіб оплати, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії був стурбований тим, що не було можливостей встановити ліміт депозиту, призупинити чи заблокувати свій обліковий запис, підкреслюючи відсутність захисту гравців у казино. Ми надали інформацію про відповідальний розділ казино про азартні ігри та запитали, чи звертався гравець до казино з проханням заблокувати обліковий запис. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції спочатку не міг зняти кошти в казино. Однак пізніше він повідомив про іншу проблему, заявивши, що казино не закрило його рахунок, незважаючи на його запит, і відповідало на його електронні листи лише кожні сім днів. Незважаючи на наші зусилля допомогти гравцеві, запросивши додаткову інформацію про запит на закриття його облікового запису та відповіді казино, гравець не надав запитаних деталей. Тому ми не змогли продовжити розслідування справи, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини має виграш на 22bet. Після спроби зняття коштів служба безпеки казино вимагала медичну довідку, щоб підтвердити, що вони не залежні від азартних ігор. Гравець вважає цей запит неможливим і невідповідним, і шукає допомоги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австрії зробив три депозити в казино, які так і не з'явилися на його рахунку. Гравець стверджував, що їм неодноразово казали, що проблемою займається спеціаліст. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером Colibrix для розслідування. Пізніше гравець повідомив нам, що їхній банк не може отримати гроші, і вони звернулися до Colibrix. Незважаючи на наші подальші дії, гравець не надав жодних оновлень, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.

Рахунок гравця з Австрії був несподівано закритий із балансом 1400 євро після того, як гравець подав документи для перевірки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії просить повернути депозит після того, як казино дозволило йому відкрити новий рахунок, незважаючи на активне самовиключення. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Португалії подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Акаунт гравця з Угорщини заблокували, оскільки його звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Він стверджував, що мав лише один обліковий запис і грав, не використовуючи жодних бонусів. Гравець намагався зняти свій виграш, але зіткнувся з проблемами під час перевірки документів. Він кілька разів надсилав потрібні документи, але казино 22bet заявило, що вони неприйнятні. Вони стверджували, що гравець подав підроблені документи та вирішив закрити свій обліковий запис відповідно до їхніх загальних умов. Справу було відновлено на вимогу казино, але гравець не відповів на подальші запити щодо перевірки документів. У результаті скаргу довелося відхилити через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Чехії повідомив, що його рахунок був заблокований без будь-яких пояснень, через що він не міг зняти свої кошти. Раніше гравець робив успішні депозити та зняття коштів. Коли він спробував зв’язатися з казино, його електронні листи не були надіслані, і він не отримав жодного повідомлення від казино щодо цієї проблеми. Казино, однак, стверджувало, що обліковий запис гравця не було заблоковано і що для всіх гравців діє стандартна процедура перевірки. Гравець стверджував, що його не сповіщали про цю процедуру і що було несправедливо дозволяти депозити, але блокувати зняття. Команда розгляду скарг пояснила, що такі процеси перевірки є поширеними в галузі та необхідні з міркувань безпеки. Незважаючи на невдоволення гравця, команда не виявила несправедливого ставлення та запропонувала гравцеві написати відгук про свій досвід. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки в казино було понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Італії попросив заблокувати її обліковий запис, але казино не змогло обробити її запит. У неї також виникли проблеми з її запитом на відкликання. Після численних взаємодій із командою розгляду скарг їй вдалося заблокувати її обліковий запис. Однак вона не знала, як подати запит на відшкодування. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через історію невідповіді казино в більш ніж 15 випадках. Пізніше казино знову відкрило скаргу, заявивши, що вони заблокували обліковий запис гравця після того, як дізналися про її залежність від азартних ігор. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло належним чином у цьому випадку.

Гравець з Іспанії подав запит на відшкодування, оскільки він зміг відкрити новий рахунок після самовиключення з казино 22bet через проблеми з азартними іграми. Казино відповіло, заявивши, що гравець порушив їхні правила, створивши дублікат облікового запису, і вони не обробляли запити на повернення зіграних коштів. Незважаючи на наполягання гравця, що всі надані дані були справжніми, казино залишило свою позицію. Група розгляду скарг виявила протиріччя в політиці казино щодо відповідального ставлення до азартних ігор і рекомендувала гравцеві звернутися до регулятора в Кюрасао. Скаргу закрили як нерозглянуту, чекаючи на рішення регулятора.

Гравець із Греції подав скаргу на RTP казино, стверджуючи, що він нічого не виграв. Він також звинуватив казино в незаконній діяльності в його країні, відмові закрити його рахунок, незважаючи на його прохання, і наданні неадекватних бонусів. Гравець попросив повернути свої депозити. Казино захистило свій RTP, заявивши, що воно контролюється офіційними постачальниками ігор і вони не можуть на це вплинути. Казино також стверджує, що у них немає записів про прохання гравця закрити його рахунок. Гравець наполягав, що неодноразово просив закрити обліковий запис і навіть повідомив про казино місцевому гральному комітету. Гравець погодився вирішити скаргу, якщо казино запропонує йому значний бонус. Казино порадило гравцеві звернутися до своєї служби підтримки, щоб заблокувати його обліковий запис. Команда розгляду скарг порадила гравцеві дочекатися рішення регулятора з цього приводу. Справу було закрито як «очікування рішення регулятора», оскільки протягом встановленого терміну відповідь від регулятора не надійшла.

Гравець, який проживав в Іспанії, подав скаргу щодо проблеми з казино 22bet. Вона стверджувала, що її виграш було перераховано на її банківський рахунок, а потім скасовано через чотири хвилини. Незважаючи на твердження казино, що всі її зняття було оброблено, гравець наполягав, що вона не отримала свій виграш у розмірі 4030 євро. Казино запропонувало гравцеві зв’язатися зі своїм банком для уточнення, оскільки вони не змогли вплинути на процес після того, як надійшли запити на виплати. Гравець підтвердила, що консультувалася зі своїм банком і надала документацію як доказ. Незважаючи на це, скаргу було закрито через те, що гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг. Казино дотримувалося постійної політики відсутності реакції, що призвело до невирішеного статусу скарги.

Гравець з Греції накопичив свій виграш, але казино зменшило цю суму через максимальний ліміт виведення коштів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Хорватії був заблокований під час перевірки. Він повідомив про виграш у розмірі 3400 євро, які були накопичені з його депозитів, причому останній раз він зняв 600 євро 6 листопада. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино, яке мало понад 15 невирішених справ, не пішло на співпрацю. У результаті ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Пізніше казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця був активним і підтвердженим, але не показало доступних коштів або депозитів. Однак гравець не підтвердив цю інформацію, через що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.

Гравець із Хорватії поскаржилася на блокування її облікового запису та конфіскацію виграшів онлайн-казино, звинувативши її в веденні кількох акаунтів. Незважаючи на надання необхідних документів, що посвідчують особу, казино залишило свою позицію та повернуло їй лише депозит, утримавши виграш. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником, але через історію відмови казино від співпраці скаргу спочатку закрили як «нерозглянуту». Пізніше казино відповіло, наполягаючи на своєму рішенні, заснованому на порушенні гравцем правил. Казино підтвердило відшкодування депозиту, але гравець перестав відповідати, що призвело до відхилення скарги через відсутність підтвердження з боку гравця.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням виграшу в онлайн-казино, оскільки його рахунок не був верифікований. Незважаючи на його спроби подати документи, казино не відповіло. Наша команда намагалася виступити посередником, але казино, в історії якого було 15 невирішених справ, не реагувало, що призвело до того, що ми закрили скаргу як «невирішену». Пізніше казино заявило, що обробило виведення коштів гравця. Однак гравець не підтвердив це, через що скаргу було закрито, оскільки «гравець перестав відповідати». Зрештою гравець повідомив нам електронною поштою, що його проблему вирішено.

Гравець із Німеччини відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за його бажаними способами оплати були відхилені. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Самовиключення гравця-чоловіка зазнало невдачі, оскільки він міг внести більше, доки його рахунок не закриють. Скаргу було закрито через політику нереагування казино. Гравець висловив розчарування через відмову казино надати журнали чату, пов’язані з його пристрастю до азартних ігор, що, на його думку, є важливим доказом. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг стати посередником, казино стверджувало, що вони не можуть надати необхідну інформацію, що призвело до висновку, що справа була позначена як «невизначена» через недостатність доказів.

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравця з Португалії заблокували в онлайн-казино через звинувачення у створенні кількох акаунтів. Він намагався зняти вкладену суму, але казино йому відмовило. Казино вимагало від гравця документи, що засвідчують особу, і після перевірки вирішило не на користь гравця. Незважаючи на це, казино вказало, що він може зняти свою депозитну суму, чого він не міг зробити. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але не змогла досягти прогресу через те, що казино раніше не співпрацювало. Казино надало докази того, що два облікові записи використовували один і той же пристрій і IP-адресу, що суперечило їхнім правилам. Команда розгляду скарг погодилася з рішенням казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через порушення гравцем правил казино.

Гравець з Австрії попросив повний звіт про всі свої депозити та зняття з 22bet Casino. Казино спочатку не відповіло на його запит, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через історію невідповіді казино. Однак зрештою казино надало запитувану інформацію, і гравець підтвердив отримання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини намагався закрити свій акаунт. На жаль, гравець не вказав проблему азартних ігор як причину закриття облікового запису. Йому повідомили, як має виглядати такий запит, і він відхилив скаргу.

Гравець із Чехії відчуває проблеми зі зняттям коштів. Казино відмовляється повертати гроші. На жаль, оскільки гравець використовував платіжний метод третьої сторони для внесення грошей на свій рахунок, ми були змушені відхилити цю скаргу.