У гравця з Індії виникла проблема з обліковим записом, який був заблокований, і він попросив допомоги. Він повідомив, що на його рахунку 1600 індійських рупій. Виявилося, що гравець використовував чужі документи для верифікації свого облікового запису, що є порушенням умов казино. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, заблокувавши рахунок і конфіскувавши баланс через порушення своїх умов. Тому скаргу було відхилено.
Мій рахунок odds 96 заблоковано
Я не знаю чому
Будь ласка, допоможи мені
Шановний hamidlahre9669,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються якісь кошти в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
hamidlahre9669, я боюся, що якщо ви надали чиїсь документи для підтвердження свого облікового запису, казино мало повне право заблокувати ваш обліковий запис і конфіскувати будь-який залишковий баланс. Це заборонено будь-яким онлайн-казино.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яку ви хотіли б додати до цієї справи, зробіть це, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Я визнаю, що це моя помилка
Я помилково додав ідентифікатор свого старшого брата
Оскільки казино діяло відповідно до Загальних умов і умов, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
