Odds96 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

я зареєстрував свій обліковий запис на odds96 11 травня, мій зареєстрований ідентифікатор електронної пошти – s******@gmail.com, а зареєстрований номер мобільного телефону – +91*****, мій ідентифікатор користувача – 632******, я зробив депозит у розмірі 1310, не взяв жодного бонусу та грав у живе казино та виграв близько 18 тисяч, 31 травня я подав запит на зняття грошей, і для цього вони вимагають kyc, на що я подав свою картку aadhar із селфі, але на мій подив, вони просто заблокували мій обліковий запис, заявивши, що мій обліковий запис заблоковано з міркувань безпеки та не буде відкрито, і вони також вирахували мій виграш, я навіть надіслав їм свої документи та запитав їх, чи є у них якісь проблеми з моїм KIC, я я також готовий до відео kyc, і якщо знадобляться додаткові документи, я можу їх надати, але тепер вони просто ігнорують мої електронні листи, я прошу casinoguru люб’язно втрутитися в цю справу та допомогти мені отримати мої виграші

Шановний sagu630,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Скажіть, будь ласка, які документи ви надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Не могли б ви надіслати документи, які посвідчують особу, які казино відхилило, на veronika.l@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

я завантажив свою картку aadhar як підтвердження особи спереду ззаду та свою картку aadhar із селфі, яке запитує odds 96 casino, я також надіслав вам свої документи електронною поштою на ваш ідентифікатор електронної пошти, я буду чекати наступного оновлення, дякую

Шановний sagu630,

Після ретельного розгляду вашої справи ми погоджуємося з рішенням казино остаточно закрити ваш рахунок. У наданих вами документах є ознаки редагування, що неприпустимо, насправді це може вважатися кримінальним злочином і є прямим порушенням умов казино. Ви несете відповідальність за надання лише справжніх правдивих документів, виданих офіційними установами. Будь-які спроби використання підроблених або підроблених документів не допускаються.

З огляду на вищезазначені причини ми змушені відхилити вашу скаргу.

Наполегливо раджу утримуватися від будь-яких спроб використання документів сумнівної автентичності в майбутньому.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка