Гравця з Індії заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я перевірив усі документи та прийняв зняття, і я отримав, але коли я здійснив друге зняття, він заблокував мій рахунок без будь-якої причини...і він не відповів мені
Шановний kumharvada40,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви запитували перше зняття коштів і коли саме ви його отримали?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодних пояснень щодо цієї ситуації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт ,
Я зняв кошти 28 грудня і отримав того ж дня ввечері .... і сер, я не використав жодного бонусу ...
І знову я зробив депозит для гри та взяв друге зняття, яке було зроблено вчора... і це також без жодного бонусу....
Тому будь ласка, розблокуйте обліковий запис.
Привіт, будь ласка, дайте відповідь і спробуйте зрозуміти мою ситуацію... і, будь ласка, спробуйте розблокувати обліковий запис...
Будь ласка, попрацюйте над моїм запитом
Будь ласка, допоможіть ще не розблокувати обліковий запис... будь ласка, спробуйте розблокувати якомога швидше... будь ласка
Дякую за відповідь, kumharvada40. Будь ласка, зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашої уваги тими самими повідомленнями. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти всім гравцям. У нас є 7 днів, щоб відповісти, і ми завжди повертаємося до кожної скарги якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Ми високо цінуємо ваше терпіння.
Більше того, повна обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, а ваш рахунок залишиться закритим, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
Привіт ,
Вони розблокують рахунок, але знімають всю суму...
А гроші назад не дають...
Тому, будь ласка, спробуйте повернути мій депозит у розмірі 3000 грошей
Дякуємо за оновлення. Ви намагалися зв'язатися з казино щодо конфіскованих виграшів? Ви отримали якесь пояснення? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.