Odds96 Casino - Гравець не задоволений обов'язковим депозитом перед виведенням коштів.

Я створив обліковий запис на oods96 7 квітня 2023 року та зробив депозит у розмірі 10 000 індійських рупій від astropay, після чого я провів загальну суму 13 000 індійських рупій у ігровому процесі. Після цього я застосував зняття коштів, а потім у чаті було сказано, що спочатку потрібно робити ставку на один депозит, коли я роблю більше ніж один раз, після цього мені сказали зробити п'ятиразову ставку, але це не вказано в терміновій умові, написано лише один раз, тепер я не хочу грати, тому що боюся програти, будь ласка, дайте мені зняти

Шановний sita1215g,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

2.2.9. Ви приймаєте та визнаєте, що для того, щоб зняти кошти з балансу вашого рахунку, ви повинні виконати вимогу щодо ставок, яка принаймні 1 (один) раз перевищує суму депозиту.

2.2.10. Ми залишаємо за собою право змінювати вимоги щодо ставок для всіх користувачів нашої платформи.

Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.

Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики. Однак я хотів би підкреслити, що вимоги до ставок мають бути чітко відображені та належним чином доведені до відома гравців. Зміна вимог індивідуально для кожного гравця не здається чесною практикою.

Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали і чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій обліковий запис уже підтверджено, і я двічі зробив ставку на суму депозиту. Я не вимагав жодного бонусу. Ці казино роблять свої довільні ставки, наприклад, 5 разів, після чого вони програють і не повинні виводити кошти. Будь ласка, дозвольте мені виведення коштів 🥺

після цього я грав 5 разів, після чого програв, після чого я зняв номер 11786. Виведення було очікувано. Коли я ввійшов у свій обліковий запис, я бачу, що мій обліковий запис призупинено, я не можу зняти чи внести депозит. Тепер ви скажете мені, що вилучення не було отримано навіть після розміщення ставок 5×.

сюрприз, мій рахунок відкрити ho gaya призупинено jo kiya kiya але він вирахував з мене 2726 індійських рупій 😤

Мій рахунок було призупинено, коли його було відкрито, потім було знято 2726, а я навіть не зняв 😒

Дуже дякую, sita1215g, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний sita1215g,

Мені дуже прикро чути про вашу проблему щодо вимог до ставок. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Odds96 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Odds96!

Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а деякі кошти були зняті з його рахунку?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт,

Клієнт зробив депозит через Astropay і отримав бонус (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

Клієнт грав у живі ігри казино та порушив наші правила -1.6.1.11. є підстави вважати, що обліковий запис Клієнта не використовується для ставок та іншої діяльності, пов’язаної з грою.

Якщо у вас виникли інші питання, будь ласка, зв'яжіться з нами.

З повагою,

Коефіцієнти96

Шановне казино Odds96!

Ви можете бути більш конкретними? Ми не можемо проводити подальше розслідування на основі цієї заяви.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

електронний лист надіслано на stefan.m@casino.guru

Шановний odds96,

Після цього ви відкрили мої гроші та скоротили мої гроші на 2700 щось, спочатку я отримав прибуток, а потім, коли я зробив ставку 5 разів, я програв

Ось чому ви сказали мені зробити ставку п’ять разів, ніби ви програли, і вам не потрібно знімати гроші.

повідомлення було відправлено.

Шановне казино Odds96!

Я відповів на ваш електронний лист.

З повагою,

Стефан

Шановний Стефане,

На вашу адресу електронної пошти було надіслано лист із деякими запитаннями, які ми повинні прояснити, перш ніж відповісти.

Велике спасибі заздалегідь.

З повагою,

Коефіцієнти96

Шановний гуру казино,

Яку електронну адресу надіслав odds96, також скажіть мені, будь ласка

Шановний sita1215g,

Ми обговоримо скаргу всередині компанії та повідомимо вас, коли отримаємо більше інформації про розслідування.

Ми дуже цінуємо ваше терпіння.

З повагою,

Стефан

Добре, я чекаю 👍

1 місяць без оновлень 🥺

Шановний sita1215g ,

У зв’язку з відсутністю мого колеги я зараз беру на себе вашу скаргу. Вибачте за затримку.

Дозвольте мені ще раз зв’язатися з казино, щоб дослідити це питання.

Шановне казино Odds96 !

Прошу надсилати будь-які відповідні докази щодо справи на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru

Велике спасибі.

З повагою,

Томас

Готово, дякую.

Дайте мені знати, якщо ще щось знадобиться.

Шановне казино Odds96!

Поки що я нічого не отримав. Чи можете ви ще раз перевірити та переслати його знову?

tomas.k@casino.guru

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Це насправді дивно.

Чи можете ви перевірити папку "Спам"? Як я бачу зі свого боку, їх доставили, але ще не бачили.

Обидва електронні листи надіслано на адресу tomas.k@casino.guru о 16:32 07.12.23.

Шановне казино Odds96 !

Я можу підтвердити, що нічого не отримував. Чи можу я попросити вас переслати його ще раз?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Шановний sita1215g,

Я отримав інформацію від казино, що ви обнулили свій баланс.

Чи можете ви підтвердити, чи це правильно? Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Коли я спілкувався з Odds96, я сказав їм робити ставки 5 разів, займатися спортом і ігровими автоматами. Коли я виводив гроші, Odds96 також вирахував мої гроші.😔

Шановний sita1215g,

Казино надало докази, які підтверджують, що ви розіграли свій баланс до нуля. Боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.

Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас