Odds96 Casino - Акаунт гравця блокується після спроби виведення коштів.

Привіт, сер, я зняв кошти в odds96, і мій рахунок заблоковано, будь ласка, ви можете розблокувати мене🙏🏼

Шановний nikhilsaiii7860,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи отримували ви повідомлення електронною поштою чи інше повідомлення від казино після блокування вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Гаразд, мамо, мені надіслали вам лист, я зробив kyc і я ввійшов в обліковий запис після зняття коштів, і це відображається як вас заблокували

Дякуємо за ваш електронний лист. Однак я просив вас переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після того, як ваш обліковий запис було заблоковано. Ви отримували такий електронний лист?

Шановні всі,

Останнє повідомлення було надіслано 24/08/24 о 05:24 UTC такого змісту:

Шановний гравець,

Вітання від служби підтримки клієнтів Odds96.

Ми хотіли б повідомити вам, що наша система виявила, що ви зареєстрували більше одного облікового запису в Odds96.

На жаль, ми повинні повідомити вам, що ваші облікові записи закрито з міркувань безпеки без можливості їх повторного відкриття в будь-який час у майбутньому (Умови використання, пункт 1.6.1.9).

https://bit.ly/41Tc7DJ

1.6.1. Ви приймаєте та підтверджуєте, що ми залишаємо за собою право негайно закрити обліковий запис Клієнта та/або обмежити доступ Клієнта до Веб-сайту (до 30 днів під час перевірки відділу), а також скасувати будь-які або всі ставки та виграші Клієнта, якщо ми дізнаємося, що :

1.6.1.9. Клієнт має кілька облікових записів, зареєстрованих на нашому Веб-сайті (кілька реєстрацій, мульти-акаунтінг);

Цим ми залишаємо за собою право припинити будь-яке подальше спілкування з цього питання.

Гравець звертався до нас кілька разів після цього повідомлення, і ми повторили причини закриття облікового запису.

Наша команда безпеки підтвердила, що гравець зареєстрував у нас більше п’яти облікових записів, що є порушенням наших Умов використання.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні додаткові роз’яснення або якщо потрібні додаткові дії.

Шановний представник казино Odds96!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас і надали нам пояснення, чому обліковий запис гравця було закрито. Не могли б ви надіслати мені більше деталей щодо кількох облікових записів, які нібито створив гравець? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Шановний nikhilsaiii7860,

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи знаєте ви, що створення кількох облікових записів у казино суворо суперечить положенням і умовам і призведе до конфіскації ваших коштів і закриття вашого рахунку?

Зараз я не розблокував обліковий запис і хочу зняти кошти 🙏🏼

Готово, Вероніка.

Ми поділилися деякими аналітичними даними з нашої бази даних і результатами нашого розслідування.

Шановний представник казино Odds96!

Дуже дякую за ваш електронний лист.

Шановний nikhilsaiii7860,

Ми отримали докази від казино щодо кількох облікових записів, створених вами. Будь ласка, зрозумійте, що наявність кількох облікових записів в онлайн-казино суворо суперечить Умовам використання, і ми не можемо вам допомогти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.