ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Виведення гравця було відкладено.

Ocean Breeze Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 159

Сума: 3 450 €

Ocean Breeze Casino
Надіслано: 20.08.2021 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

30.07.2021 р. 3450 євро. Ідентифікацію було зроблено, і коли я спробував зателефонувати, і служба обслуговування клієнтів сказала, що казино не може дати таку відповідь, їх немає в банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий Грей,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий Грей,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви розумієте, що гроші застрягли під час обробки вашого рахунку, і я надав усі необхідні документи для підтвердження своєї особистості. Це не моя вина.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Грей, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Грей!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Ocean Breeze до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити питання виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд. Я сподіваюся на позитивну відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ocean Breeze відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ну як мені повернути гроші? Можливо, деякі компанії заробляють гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий Грей!


Мені дуже шкода бути провісником поганих новин. Однак, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино, закріпивши його репутацію в нижчих чинах. Зазвичай ми рекомендуємо гравцям подавати скаргу до органу ліцензування відповідного казино, однак, наскільки нам відомо, це казино наразі працює без будь -якої ліцензії. Я усвідомлюю, що цей процес вирішення може не задовольнити вас, але, на жаль, у нас зв’язані руки.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого