ГоловнаСкаргиOcean Breeze Casino - Виграш гравця вилучено.

Ocean Breeze Casino - Виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 110 265

Сума: £65 000

Ocean Breeze Casino
Надіслано: 24.05.2021 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Великобританії відчуває труднощі з виведенням виграшів, оскільки його країна, нібито, стала юрисдикцією з обмеженим доступом. Врешті-решт, ми закрили скаргу як „невирішену”, оскільки казино не відповіло, і ми вважаємо свої дії дуже несправедливими.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Андрію,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.oceanbreezecasino1.com/en/termsandcondition.html :


„2.6 Казино Ocean Breeze Casino (Ocean Breeze Casino CASINO AND Ocean Breeze Casino MOBILE CASINO) не приймають гравців, які проживають в Ізраїлі, США, Сербії та Гонконгу"


Сполучене Королівство досі не значиться як країна з обмеженим доступом.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо про допомогу, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви надіслати відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вже передав це адвокату, але навіть через 2 місяці вони не отримали відповіді від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я розумію. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, Ендрю, за твій електронний лист та дозвіл опублікувати його в офіційному потоці. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Ви вже спілкувались з казино щодо мого рахунку? Я бачу, що все ще переможці реклами з Великобританії. Я кілька разів надсилав їм цей знімок екрана, але вони не відповідають"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Ендрю, за твій електронний лист та пересланий знімок екрана. Ми ще не зв’язувались з казино. Я чекав, коли ви перешлете будь-яке відповідне повідомлення. Чи є хтось, що може підтримати нашу справу до того, як ми підійдемо до казино?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Ендрю, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ендрю,

Я подивився вашу справу та електронні листи та зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Ocean Breeze до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Успіхів у цьому, вони дуже не співпрацюють, не відповідаючи ні на мої електронні листи, ні на листи мого адвоката

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ocean Breeze відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Ендрю,

Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, боюся, нічого не можна зробити без співпраці з їх боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Наполегливо рекомендую прочитати огляд кожного казино перед тим, як розпочати гру в майбутньому. Я хотів би допомогти.


З найкращими побажаннями,


Петро


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого