Футболістці з Фінляндії заблокували рахунок без подальших пояснень. Запитане зняття коштів досі зберігається в казино. Скарга гравця успішно вирішена.
NY Spins чекає на зняття коштів з 23.4, а документи надсилає з 4.5.
Обліковий запис закрито, а на повідомлення відповідають випадково. Яка порада, коли застосовується та сама проблема
Voodoo Dreams з 15.4 очікує очікування 1000 євро
Шановна Піа,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і накопичили виграш з активним бонусом чи без нього? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Якщо ви хочете подати офіційну скаргу щодо казино VoodooDreams, будь ласка, зробіть це тут: https://casino.guru/complaints/create, оскільки ми дотримуємося правила "одна нитка на казино".
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, обидві справи успішно вирішені, а зняття коштів нарешті сплачено на мій рахунок. Дякую.
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Піа, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру