Гравець із Греції надіслав запити на зняття коштів у розмірі 1500 євро та 2500 євро, зроблені 4 та 7 грудня 2024 року відповідно, але не помітив жодного прогресу через місяць. Незважаючи на звернення до казино, гравець продовжує отримувати ту саму відповідь щодо обробки фінансовим відділом.
Доброго вечора, раніше я зробив загалом три зняття, які зайняли від трьох до десяти днів, але цього разу я зробив ще два зняття 12.04.2024 1500 євро та 12.07.2024 2500 євро, і вони все ще не мають прогресу в їх виведенні. кожного разу, коли я з ними розмовляю, вони виправдовуються тим самим, що їх фінансовий відділ обробляє це. Я надішлю тобі всі наші чати, а також фотографії зі свого облікового запису
Шановний joker126,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
