Огляд Nummus Casino

Гравцеві з Японії загрожує конфіскація його балансу, незважаючи на те, що він виконує вимоги щодо ставок бонусу. Після запиту на зняття коштів він отримав електронний лист про те, що використання бонусних покупок на слотах порушує положення та умови, що призвело до конфіскації його коштів. Він шукає роз’яснення та можливість зняти залишок.

Гравець з Азербайджану подав запит на відкликання два тижні тому після виконання вимог щодо ставок і подання всіх необхідних документів KYC. Незважаючи на перевірку її облікового запису та численні запити через живий чат, її зняття коштів залишається необробленим, і казино дає лише порожні обіцянки.

Гравець із Мексики повідомляє, що казино Nummus конфіскувало його виграш у грі, зіграній 05.02.2025, посилаючись на порушення бонусу, незважаючи на використання дійсного бонусу. Він успішно зняв попередні виграші, але зараз очікує зняття свого депозиту, і він не отримав відповіді на свій запит щодо додаткових деталей.

У гравця з Мексики її виграш конфіскував казино через заявлене порушення бонусу. Вона стверджує, що її виграші були отримані за реальні гроші, і вважає, що фактичного порушення умов бонусу не було. Вона просить допомоги у відновленні своїх коштів.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів у розмірі 1500 євро та 2500 євро, зроблених 4 та 7 грудня 2024 року відповідно, але не побачив жодного прогресу через місяць. Незважаючи на звернення до казино, гравець продовжував отримувати ту саму відповідь щодо обробки фінансовим відділом. Проблему було вирішено командою розгляду скарг, підтвердивши, що казино розслідує проблему, пов’язану з обліковим записом гравця. Оскільки розслідування може тривати місяцями, казино запропонувало відшкодування трьох останніх депозитів гравця з подальшим закриттям рахунку. Гравець прийняв цю пропозицію, а також підтвердив отримання відшкодування, що призвело до закриття цієї скарги.

Гравець з Норвегії подав запит на зняття 3000 доларів США два тижні тому після виграшу 4926,55 доларів США, але він залишився нерозглянутим через перевірку рахунку та проблеми з постачальником платежів. Після другого успішного виведення 1926 USDT гравець скасував початковий запит і зробив новий до іншого постачальника, який не було оброблено, незважаючи на повторні запити. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що всі незавершені зняття, включаючи останні 500 USDT, були успішно оброблені. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Австрії втретє намагався назавжди закрити свій рахунок у казино Nummus, але не отримав відповіді від служби підтримки. Він запідозрив, що бездіяльність була навмисною. Проблему було вирішено, оскільки казино деактивувало його обліковий запис після вирішення проблеми непогашеного балансу. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини попросив остаточне закриття свого рахунку в казино через залежність від азартних ігор; однак казино відмовилося підкоритися і натомість запропонувало акції. Після подання скарги було встановлено, що казино проігнорувало його запит і закрило рахунок лише після того, як він згадав про те, щоб зв’язатися з командою скарг. Проблему було вирішено після підтвердження гравцем того, що він задоволений результатом.