Акаунт гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Nucleonbet затримує виведення. Я зробив першу спробу зняття в грудні. Відтоді я надіслав на сторінку 2 різні ідентифікатори, селфі з обома та підтвердження адреси та номера телефону. Всі документи погоджені. Сьогодні (16.1) Nucleonbet закрила мій обліковий запис, і вони більше не відповідають на повідомлення
Шановний joonatanvuorela,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, я почав грати в березні-грудні 2022 року. Я грав у ставки та ігрові автомати. Я успішно завершив перевірку облікового запису, навіть більше, з кількома різними документами.
Nucleonbet, мабуть, сплатив зняття, тому що сума, що відповідає зняттю, з’явилася на моєму рахунку. Можливо, ця скарга допомогла.
Однак я не впевнений на 100%, чи було сплачено nucleonbet, оскільки я не можу перевірити ситуацію зі свого облікового запису.
Вибачте, чи не могли б ви перевірити у своєму банку, звідки надійшли гроші? Після цього ми можемо позначити цю скаргу як вирішену.