Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, я хочу повідомити, що казино novibet не виплачує виграші, я відкрив ігровий рахунок, вони підтвердили рахунок, а потім я оплатив кредитною карткою. Коли я зняв 500 євро, казино скасувало суму, сказавши, що є технічні проблеми, і спробуйте ще раз.
Я спробував ще раз за допомогою банківського переказу, і казино знову скасувало моє виведення, сказавши, що є технічні проблеми. Я спробував ще раз з neteller і paysafcard, але відповідь казино завжди була однаковою.
Вони 16 разів скасовували моє зняття, щоразу кажучи, щоб спробувати ще раз, що є технічні проблеми. Ми так вже двадцять днів, кажуть спробувати ще раз, а потім скасовують.
Заздалегідь спасибі
Шановний fgalati30,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за відповідь.
Мій рахунок було успішно підтверджено лише після того, як я вніс депозит за допомогою картки.
Я намагався зняти за допомогою тієї ж депозитної картки, і зняття було відхилено, я спробував за допомогою банківського переказу, і його було відхилено, я спробував з neteller, і його було відхилено, я спробував з paysafcard, і його було відхилено.
Після двадцяти електронних листів від казино завжди з тією ж відповіддю "технічні проблеми, спробуйте вивести" минулої ночі вони отримали мене
сказав, що я також повинен спробувати з paypal, це схоже на жарт, який я пробував з усіма методами, крім paypal.
Проблема полягає в тому, що для виведення за допомогою paypal ви повинні внести депозит принаймні один раз, і я боюся, що депозитні гроші з paypal також будуть утримані.
Дякую
Дякую, fgalati30, за відповідь. Я можу лише уявити, наскільки неприємним має бути, коли вас попросять здійснити зняття коштів усіма можливими способами оплати. На жаль, іноді казино можуть бути дійсно безсилі в управлінні цими транзакціями. Підкажіть, будь ласка, чи готові ви спробувати варіант PayPal? Для того, щоб перевірити це, так, вам буде запропоновано внести мінімальний депозит, але ці кошти не потрібно робити.
Будь ласка, повідомте мені, як ви хочете діяти.
Дякую за підтримку. Я отримав вибачення від казино, сказавши, що їхній оператор помилився, рекомендуючи зняття банківським переказом, оскільки вони його давно скасували.
Вони дозволили мені Neteller, і я зміг зняти баланс.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, fgalati30, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела