Гравець з Ірландії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив отримання свого виграшу. У результаті гравець вирішив закрити свій рахунок у казино. Питання було успішно вирішено.
18 квітня надіслав запит на зняття коштів у розмірі 50 євро, на сайті сказано, що обробка зняття займає 3 робочі дні, а зараз минуло 7 робочих днів, а я досі не отримав свої кошти. Мені просто потрібні гроші, щоб я міг закрити рахунок і більше ніколи там не грати. Смішний сайт.
Привіт, так, я нарешті отримав гроші та закрив рахунок у них. Дякую тобі.
Шановний Nauna75,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
