Огляд NovaJackpot Casino

Гравець із Саксонії зіткнулася з проблемами під час виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки казино, вона не отримала відповіді. Її обліковий запис було заблоковано, і її попросили підтвердити свій обліковий запис, що вона й зробила, але досі не отримала відгуку від казино. Це призвело до затримки її зняття 1000 євро. Після нашого втручання казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Зрештою, казино обробило її зняття двома частинами, кожна по 500 євро. Гравець підтвердив отримання свого загального виграшу, вирішуючи скаргу.

Гравець із Саксонії висловив занепокоєння через затримку зняття 500 євро, яка перевищила встановлений 3-денний період обробки. Через тиждень його повідомили, що виплату скасовано через «помилку постачальника». Розчарований гравець вирішив закрити свій обліковий запис, але наполіг на публікації скарги, щоб попередити інших гравців. Незважаючи на наші спроби отримати більше інформації, гравець не відповів, що призвело до того, що ми не змогли продовжити дослідження проблеми. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини виграв 1000 євро в онлайн-казино, і її виведення повинно було бути оброблено протягом трьох робочих днів згідно з умовами казино. Однак уже четвертий робочий день, а зняття коштів досі не оброблено. Підтримка не дає рішень, лише затримки.

У гравця з Фінляндії було два незавершені зняття коштів на загальну суму 1000 євро, і він був стурбований затримкою обробки. Казино не змогло вказати часові рамки для вирішення проблеми, що призвело до подальшого розчарування. Пізніше гравець виявив, що одне з вилучень було оброблено, а інше залишилося в очікуванні. Після продовження подальших дій гравець підтвердив, що всі кошти були отримані та проблему вирішено.

Гравець з Фінляндії, який раніше самовиключився з усіх казино Rabidi NV, виявив, що невідомий власник знову відкрив сайт. Гравець був стурбований потенційними відповідальними порушеннями щодо азартних ігор, оскільки, здавалося, не було вжито жодних заходів для захисту проблемних гравців. Він скаржився на те, що казино не відповіло на його електронні листи та відмовилися відшкодувати його депозит у розмірі 271 євро. Зрештою казино закрило його рахунок, не надавши жодних пояснень. Ми вимагали доказів його спілкування з казино та його прохання про самовиключення. Він надав деякі докази електронною поштою. Однак ми пояснили, що кожне онлайн-казино є окремою організацією і може не надавати дані про самовиключення. Ми також повідомили йому про наш інструмент допомоги у самовиключенні для блокування облікових записів у кількох гральних закладах.

Гравець з Фінляндії зміг внести гроші в казино, незважаючи на заборону на азартні ігри в більшості дочірніх казино, і вимагав відшкодування. Ми попросили її надати докази свого запиту на самовиключення для подальшого розслідування її заяви. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.