Привіт! Будь ласка, прийміть мою скаргу в казино North. Я намагався вирішити проблему без залучення третьої сторони, але мені це не вдалося. У зв'язку з цим звертаюся до Вас за допомогою.
Казино забрало мій виграш у розмірі $2282 і заблокувало мій рахунок. Я з цим не згоден.
28 березня казино повідомило, що конфіскація коштів і блокування були викликані повторним порушенням умов бонусу. Однак, незважаючи на мої прохання надати докази повторного порушення, казино доказів не надало.
Повідомляю, що спочатку, не до кінця розуміючи правила гри, допустив порушення. За це порушення казино утримало мій виграш у розмірі 249 доларів США. Однак надалі, детально вивчивши правила, я продовжив грати і більше не допускав жодних порушень. Більш того, саме казино дало мені можливість використовувати бонуси, що я і зробив. А коли мені вдалося виграти, казино конфіскувало мої гроші і заблокувало!
Я припускаю, що казино вирішило зайняти безпрограшну позицію: казино забирає мої гроші, якщо я програю, або конфіскують мій виграш, якщо я виграю!!!!
Така поведінка суперечить не тільки нормам міжнародного права, а й порушує загальні норми моралі!
Крім того, з юридичної точки зору, казино не має права затримувати кошти за порушення, за які я вже ніс відповідальність!
Я сподіваюся на вашу допомогу у вирішенні моєї суперечки з North Casino.
Hello! Please accept my complaint to North casino. I tried to solve the problem without involving a third party, but I did not succeed. In this regard, I turn to you for help.
The casino took my $2282 winnings and blocked my account. I don't agree with this.
On March 28, the casino reported that the confiscation of funds and blocking were caused by a repeated violation of bonus conditions. However, despite my requests to provide evidence of a repeated violation, the casino did not provide evidence.
I inform you that initially, not fully understanding the rules of the game, I committed a violation. For this violation, the casino withheld my winnings of $249. However, in the future, having studied the rules in detail, I continued to play and no longer allowed any violations. Moreover, the casino itself gave me the opportunity to use bonuses, which I did. And when I managed to win, the casino confiscated my money and blocked me!
I guess the casino decided to take a win-win position: the casino takes my money if I lose or confiscate my winnings if I win!!!!
This behavior is contrary not only to the norms of international law, but also violates the general norms of morality!
In addition, from a legal point of view, the casino is not entitled to withhold funds for violations for which I have already incurred responsibility!
I hope for your help in resolving my dispute with North Casino.
Автоматичний переклад.