Гравець із Баварії зіткнувся з проблемою свого облікового запису в Nords Casino, у якому неправильно вказувалося його місцезнаходження як Австрія, що призвело до труднощів під час перевірки облікового запису. Гравець вирішив назавжди закрити свій обліковий запис і припинити будь-які подальші дії. Отже, ми відхилили скаргу через рішення гравця припинити розгляд проблеми.
Привіт ,
Так, це дивно, я вказав свою німецьку адресу, але в моєму обліковому записі зазначено, що я з Австрії. Як я маю підтвердити свій обліковий запис за цих обставин?
З найкращими побажаннями
Блерім
Привіт Блерко,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nords Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Чи зверталися ви до казино, щоб змінити свою адресу в обліковому записі? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, дорогі мої,
Все закінчилося, у мене рахунок закрили назавжди, я не хочу мати нічого спільного з цим.
З найкращими побажаннями
Блерім Лімоні
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
