Гравець з Канади незадоволений процесом вилучення. Казино відповіло, щоб попросити гравця завершити перевірку, щоб можна було обробити виведення. Схоже, проблему було вирішено, але гравець не відповідав, тому скаргу було відхилено.
Я зняв 100 євро і нічого не отримав. Я вже перевірив це казино. Я неодноразово звертався до служби підтримки, але ніхто мені не відповів. Я більше ніколи не буду робити депозити в цьому казино, і я настійно рекомендую нікому. Дуже жахливе обслуговування клієнтів.
Шановні Misskisses204!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, чи не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Казино дало мені лише один варіант для виведення – skrill, але я ніколи не вносив на нього депозит, не кажучи вже про те, що ніколи не мав рахунку skrill. У відкликанні вказано, що оброблено; що для мене не має сенсу, оскільки я надав/не мав інформації, щоб надати їм за допомогою skrill. Крім того, після натискання кнопки «Вивести» не було підтвердження, що я хотів, це просто пішла голова, і я це зробив. Мене засмучує те, що на жодне з моїх десятків повідомлень не відповіли, а просто повністю проігнорували.
Дякую за відповідь, Misskisses204. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Досі немає відповіді від Nordis, тому розчарований. Вони повністю забрали мій виграш, можна було б подумати, що гроші повернуть зі skrill, оскільки в моїх зняттях з історії сказано, що вони пройшли, але це мене просто бентежить; бачу, що у мене немає облікового запису skrill. Або nordis шахраї, або skrill, так чи інакше я заплатив за гру, вніс депозит без бонусу і був пограбований, це не найкраще відчуття.
Привіт Misskisses204!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Nordis Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Це було б чудово, дякую. Я дуже сподіваюся, що Нордіс не буде брати участь у цій розмові, щоб ми могли вирішити цю проблему. Ще раз дякую за допомогу.
Привіт, щоб прийняти ваше відкликання, вам потрібно надіслати документи kyc на нашу електронну адресу kyc@nordiscasino.com . Гарного дня!
З повагою, команда Nordis
Шановні Misskisses204!
Чи є якийсь прогрес у вашому вилученні? Ви надіслали необхідні документи, як просили казино?
З повагою,
Адам
Шановні Misskisses204!
Будь ласка, надайте нам оновлення щодо цієї скарги. Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.
З повагою,
Адам
Я надсилав їм свою ідентифікацію 3 рази на їхній запит, і кожен раз її перевіряли. Але досі не бачив ні цента. Я продовжую надсилати їм повідомлення, а вони продовжують ігнорувати мене. Я навіть попросив повернути мій виграш на мій обліковий запис nordis, щоб я міг просто зіграти і покінчити з ними, але вони навіть не можуть цього зробити. Чесно кажучи, мені було б краще втратити це в іграх, а не мати, щоб вони просто крали мої гроші. Також я просто хочу викинути його туди, який я вніс без будь-якого бонусу, тому мій виграш мав бути моїм без будь-яких обмежень, але, мабуть, виграш у чомусь обмежений ними. Я дуже засмучений не лише через гроші, а й у команди підтримки немає навичок обслуговування клієнтів, щоб спілкуватися зі мною або просто порядно відповісти на будь-які мої повідомлення. Передбачувана команда підтримки не має нічого близького до підтримки будь-яким чином. nordis casino — найгірше казино, яке я коли-небудь стикався або навіть чув.
Шановні Misskisses204!
Ви отримали підтвердження того, що ваш обліковий запис підтверджено? Будь ласка, пересилайте будь-які відповідні повідомлення або знімки екрана на мою електронну пошту adam.m@casino.guru .
Доброго ранку. Повідомляємо, що гравець надіслав kyc і отримав виграш.
Щиро дякуємо за оновлення, Nordis Casino
Шановні Misskisses204!
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж і проблему було вирішено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
