ГоловнаСкаргиNordis Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Nordis Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 42

Сума: 100 €

Nordis Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.02.2024 | Не вирішено : 27.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Австрійський гравець мав приблизно 100 євро на своєму рахунку в казино, які він не зміг зняти через те, що відображався лише один неактивний метод виведення. Гравець також зазначив, що функція живого чату ніколи не була доступна, а їхні електронні листи не отримували жодної відповіді. Після того як гравець повідомив про проблему, казино змінило дизайн веб-сайту та додало більше методів виведення коштів. Однак гравець досі не отримав виплату або будь-яку відповідь від казино. Ми спробували вирішити проблему, але казино не відреагувало на наші зусилля. У результаті скаргу було закрито як нерозглянуту, що вплинуло на загальний рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт! Це мій перший раз, коли я вношу депозит у цьому казино, і зараз у мене загальний баланс рахунку становить приблизно 100 євро.

Я грав без бонусів або безкоштовних обертань.

Відображається лише один спосіб виведення (банківський переказ), але натиснути цю кнопку неможливо.

На сайті немає абсолютно нічого для перевірки інформації, а живий чат ніколи не працює онлайн.

Мої електронні листи залишаються без відповіді, і, прочитавши всі інші негативні відгуки (на жаль, занадто пізно), я хотів би попросити вашої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Ескімі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nordis Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, будь ласка, з якого часу ви намагаєтеся зв’язатися з казино або перевірити свій обліковий запис? Ви використовували бонус на депозит? Чи відповідало вам коли-небудь казино на вашу спробу?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я надіслав перший електронний лист лише в п’ятницю, але я не дуже впевнений, що гроші будуть виплачені.

Тому що це незвичайно та сумнівно, що ніхто ніколи не доступний у чаті, а сторінка виплат виглядає «неактивною».

Бонус не використано, і на мої повідомлення жодного разу не відповіли. Ні в чаті, ні в електронному листі до служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хотів би додати оновлення:


Казино Nordis повністю змінило дизайн сайту. (новий фон, нові функції тощо)

Тепер я зміг зняти гроші.

Зараз також є багато різних методів виведення коштів на вибір.

Чат у прямому ефірі все ще недоступний, і відповіді немає.

Однак виплата може спрацювати.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Ескімі,

Будь ласка, повідомте нас, якщо будуть якісь оновлення щодо вашої виплати. Майте на увазі, що зняття може тривати до 14 днів, і ми можемо втрутитися, лише якщо це займе більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав ні виплати, ні відповіді.

Також немає електронного листа з підтвердженням вилучення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Ескімі,

Оскільки зняття коштів може зайняти до 14 днів, я все одно рекомендую почекати. Чи можете ви надіслати знімок екрана незавершеного зняття, доки не мине рекомендований проміжок часу?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

На жаль, також немає статусу виплати. І досі не отримав відповіді. На сайті більше немає чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Ескімі,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Nordis Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Nordis. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого