Гравець із Болгарії стикається з труднощами під час виведення виграшів із казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для підтвердження, включаючи документи, що посвідчують особу. Гравець попросив нас закрити скаргу, а пізніше перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, тому скаргу було закрито.
Привіт! Я прочитав відгуки та проблеми, які виникають у людей зі зняттям грошей зі своїх рахунків у цьому казино. Здається, неможливо вивести виграш, але я готовий отримати свій, тому що немає сенсу грати, якщо ви не можете отримати свій виграш. Я грав без бонусу (у мене є фото, яке доводить, що у мене немає бонусу). Я шукаю вашої підтримки. Я надіслав свої документи, що посвідчують особу, на адресу kyc@nordiscasino.com, а також селфі з посвідченням особи. Я зробив два депозити по 24 євро кожен через Neteller. Я намагався зв’язатися з ними, але не отримую відповіді. Я повідомлю вам, щойно буде прогрес.
Шановний ivelikov,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Коли саме ви подали запит на виведення своїх коштів з казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, Томас, я радий, що ти звернув увагу на справу. Я надіслав ID-картку та селфі з нею на kyc@nordiscasino.com, намагаюся зв’язатися з ними, але безуспішно.
Чи правильно я зрозумів, що ви подали документи 21 червня 2023 року або раніше?
Коли ви надсилали запит на виведення своїх коштів із казино?
Ваш рахунок у казино зараз відкритий?
Будь ласка, закрийте справу, це казино не виплачує виграші. Я надіслав вам фото, коли я чекаю підтвердження, вони ніколи не відповідають або мають готові фрази.
Ви впевнені, що не бажаєте нашої допомоги в цьому випадку? Будь ласка, зрозумійте, що я просто підтвердив у вас деталі справи. Будь ласка, дай мені знати.
чому люди не бачать фото від 21.06 я чекав верифікації не грай там вони не виплачують виграші
Фотографію було позначено як приватну, оскільки вона містить конфіденційну інформацію. Будь ласка, дайте мені знати, чи хочете ви, щоб ми продовжили справу, чи ні. Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
