У гравця з Фінляндії спочатку виникли проблеми під час депозиту, і тепер вона не може зняти свій баланс. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино намагалося заблокувати мій депозит і не приймає зняття. Я заощадив 2x50 € 26,4, які не відразу надійшли на мій рахунок в казино, залишилися на рахунку Skrill.
Однак Skrill надіслав гроші 2x50 € в казино через 2 дні 28.4. Казино поставило лише 1x50 на мій рахунок казино. Довелося чекати 3,6 градусів, поки вони не виправили помилку. Лише доки я зв’язався з Askgamblers, вони поклали ще 50 на мій рахунок. Однак я не можу зібрати ці 50 євро, хоча я надіслав необхідні документи 5 тижнів тому. Казино також не відповідає на жодне з моїх електронних листів і негайно закриває чат, коли я намагаюся запитати про це. Я думаю, що це казино буде в чорному списку.
Шановна Марія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що питання депозиту було вирішено, і ви не можете подати запит на зняття коштів?
Крім того, чи правильно я розумію, що ви не можете подати запит на відкликання через неповну перевірку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина