Nordis Casino - Депозит гравця не надійшов.

Привіт, я з британського казино Nordis дозволило мені також відкрити рахунок і грати. Раніше я вносив депозит і читав у своїй виписці з банку як EPL, сьогодні, оскільки мій банк вважає, що шахрайство не дозволило цій транзакції пройти, тому мені довелося занадто вручну схвалити цю трансакцію та продовжити на цей раз, вона відрізнялася від попередньої транзакції , як це було в доларах США і прочитав FLW*BITMAT подумав, але дивно, але добре.

Я натиснув кнопку «Продовжити» у своїй програмі «Банкінг», а також дозволити оплату.

На мій обліковий запис казино нічого не надійшло, тому я кілька разів оновлював сторінку, там немає записів про транзакції в історії казино. З мого банку надійшло £42,35. Сподіваюся, ви можете допомогти, оскільки немає живих агентів, щоб допомогти мені.

Привіт, rickidoyle7!

Щиро дякую за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з Nordis Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, коли саме ви внесли депозит? Ви надсилали будь-які докази платежу в казино і коли вони останній раз відповідали вам? Чи були вже списані гроші з вашого банківського рахунку і чи можна їх скасувати?

Будь ласка, надішліть будь-які знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Привіт, дякую, що зв’язалися через 20 хвилин, хвилюючись, що я нарешті отримав гроші, але зняття – це інша справа.

Привіт, rickidoyle7!

Чи правильно я розумію, що ви зараз намагаєтеся відмовитися, але також боретеся з цим? У чому проблема?

Після очікування приблизно 20 хвилин я отримав свої гроші, але спроба також зняти 40 євро не відбувається, я не можу ввійти, оскільки забув пароль, пароль для відновлення електронної пошти ніколи не надсилався., я не можу надіслати підтвердження тому що їхня електронна пошта завжди повертається назад.

Тож мої тестові 40 євро банківським переказом мені теж не повернуться, хоча я дав їм свій номер IBAN. Я відчуваю великий запах шахрайства !!!

Шановний rickidoyle7,

Переконайтеся, що ви підтвердите свій обліковий запис, перш ніж спробувати вивести. На яку адресу ви намагаєтеся написати?

Ви можете спробувати написати прямо сюди - https://online.nordiscasino.com/help.html - не слід відхиляти, або теж тут - support@nordiscasino.com.

Обов’язково надішліть їм усі документи на перевірку, щоб прискорити процес виведення.

Вони не надсилатимуть мені електронну пошту про забутий пароль, запит на скидання електронної пошти 5 разів, я надсилав документи в чат, коли був увімкнений востаннє, але оскільки вимкнено зараз не можу увійти, перевірте, оскільки я отримую лише спам із бонусними пропозиціями. маєте правильну адресу електронної пошти.

Повне шахрайське казино!!

Шановний rickidoyle7,

Оскільки ви все ще не можете отримати доступ до свого облікового запису, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Вітаємо, вони відповіли, коли я написав електронного листа для підтримки від вашої пропозиції, що вони передадуть це 3 дні тому.

Привіт, rickidoyle7!

Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Nordis Casino до бесіди та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Nordis Casino, підкажіть, будь ласка, як гравцеві відновити доступ до свого облікового запису?

Гаразд, дякую, Адаме, сподіваюся, що це буде вирішено, оскільки я більше 400 фунтів стерлінгів у цьому казино, щоб зняти мізерні 40 євро

тому я шукаю всіх важливих електронних листів для решти пароля, і все, що я отримую, це лайно.

Доброго дня, rickidoyle7 , надішліть нам на адресу kyc@nordiscasino.com іншу дійсну адресу Skrill, щоб надіслати вам гроші.

З повагою, команда Nordis

Я надсилав вам багато електронних листів зі своїми номерами IBAN та BIC для банківського переказу, оскільки ви сказали мені, що Skrill не працює у Великобританії, я багато разів запитував посилання для відновлення пароля електронної пошти, НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЛО, все спам .

Коли я надіслав електронний лист у службу підтримки, я отримаю відповідь із повідомленням, що отримав електронний лист, але жодних дій не було зроблено.

Це казино є шахрайством. І залишив чесний відгук про свій досвід!!

Шановне казино Nordis!

Дякуємо за вашу відповідь, однак, чи не могли б ви підказати, як гравцеві діяти з виведенням коштів – Skrill або банківським переказом?

Крім того, як гравцеві відновити доступ до свого облікового запису?

Ми хотіли б попросити Nordis Casino відповісти на цю скаргу.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Тут немає відповіді, просто надсилаючи мені електронні листи про безкоштовні обертання після внесення грошей, що я не можу 🤔

Шановний rickidoyle7,

Ми досі не отримали жодної відповіді від казино, чи можу я запитати, чи відбулися якісь зміни з вашим виведенням?

Ні!!!

Це просто шахрайське казино, я здався!!

Кілька разів просили скинути пароль, надіслали їм kyc, нічого не повернули.

Я зараз заощаджу гроші. Не буду витрачати його там

Шановний rickidoyle7,

Мені шкода чути, що у вашій проблемі немає прогресу. Оскільки команда казино не реагує, я закрию цю скаргу як «невирішену». На жаль, без їхньої співпраці мало що можна досягти.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом управління ігор Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ). Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями

Адам

Минулої ночі казино Kyc Nordis надіслало електронний лист із запитом на документи KYC, я відповів, який сенс їх надсилати, якщо ви не можете надіслати мені також посилання. Доступ до мого облікового запису.

Я вже надіслав їх будь-яким чином, коли вперше відкрив свій обліковий запис.

Я не розумію логіки з цим казино.

Привіт, rickidoyle7!

Казино попросило нас повторно відкрити скаргу. Вони заявили, що вже схвалили ваш KYC і надіслали вам платіж. Вони також заявили, що проблема входу в систему пов’язана з їхнім постачальником електронної пошти і, сподіваюся, незабаром вона буде вирішена.

З повагою,

Адам

😂Мені нічого не надсилав, оскільки Skrill не працює у Великобританії, тому я надіслав свої номери IBAN та BIC із повною адресою банку.

Я не можу ввійти, оскільки постійно прошу відновити скидання пароля електронною поштою.

Все, що я отримую у відповідь, це перевіряти свою електронну скриньку.

Я роблю і в цьому нічого немає.

Вибачте, але вони брешуть, це 40 євро, про цю метушню. Мене більше дратує, що я не можу отримати доступ до свого рахунку, оскільки внесла вже понад 400 євро. Без живого чату дуже важко отримати задовільні результати зі скаргою.

Мені щойно заплатили банківським переказом

Шкода, що вони не дають мені увійти. Можливо, мене забанили за правдивий негативний відгук.

Привіт, rickidoyle7!

Я радий чути, що ви отримали свій платіж. Казино зазначило, що працює над вирішенням проблеми з входом. Ви хочете залишити цю скаргу відкритою, доки не отримаєте доступ до свого облікового запису?

З повагою,

Адам

Я легко, дякую, вони порадили мені також відкрити інший обліковий запис, якщо я хочу з іншим обліковим записом електронної пошти

Шановний rickidoyle7,

Оскільки ви отримали свій платіж і вам надали можливість відкрити новий обліковий запис, я закрию цю скаргу як «вирішену».

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.