Гравець із Греції не отримав два зняття, зроблені 10 днів тому, і йому важко зв’язатися зі службою підтримки, оскільки відповіді електронною поштою відсутні, а чат пропонує лише автоматичні повідомлення.
Автоматичний переклад.
Nomini Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 725 €
Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
3d 10h 26m 28s
Підсумок випадку
4 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Два мої зняття були зроблені 10 днів тому, і я ще не отримав свої гроші. Служба підтримки електронною поштою не відповідає на мої електронні листи, а Live Chat – це лише автоматичне повідомлення з тим самим формулюванням.
Я новий гравець у цьому казино, тому ніколи не отримував від них жодних коштів.
Автентифікація облікового запису не потрібна, а в чаті в прямому ефірі повідомляється, що з виведенням все в порядку, і я скоро отримаю гроші. Після майже двох тижнів нічого не сталося.
Додано скріншот незавершених платежів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний pervasileiadis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
- Не могли б ви поділитися знімком екрана ваших запитів на зняття коштів із статусом, який відображається разом із повідомленням, у якому ви намагаєтеся вирішити проблему зі службою підтримки казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Дякую, Томасе, я щойно надіслав вам електронний лист.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
До відома, вони відповіли на один із моїх електронних листів – це їхня відповідь. Не сприймайте їх серйозно, я чув це з минулого четверга:
Я перевірив ваше відкликання, але не для того, щоб набридати вам, і розповісти вам усе те, що сказали мої колеги, я просто перепрошую за незручності, які ви зазнали через затримку відкликання. Щойно я вже переслав запит до нашого фінансового відділу щодо затримки вашого відкликання, тому я радий повідомити вам, що він уже на завершальній стадії та буде завершено якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Хлопці, я буду вдячний за допомогу. Виведення коштів все ще очікується, я спілкуюся лише з ботами в чаті, і це явно спроба не платити. Вони все ще працюють чи просто обманюють людей, доки веб-сайт не зникне?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Щиро дякуємо, pervasileiadis, за надання необхідної інформації та за ваше терпіння. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт pervasileiadis,
Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Nomini!
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний pervasileiadis,
Повідомляємо, що ми розглядаємо ваш запит.
Просимо вас запастися терпінням, оскільки ми докладаємо всіх зусиль, щоб завершити виведення коштів якнайшвидше.
Заздалегідь дякую.
З повагою,
Номінальна команда
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановна команда Nomini!
Дякуємо за вашу відповідь.
Ми чекатимемо від вас нових оновлень щодо цієї справи.
З повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний pervasileiadis,
Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів виконано.
З повагою,
Номінальна команда
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
привіт всім
Дякуємо Nomini Casino за цю інформацію.
Шановний pervasileiadis,
підтверджуйте нам щоразу, коли отримаєте гроші.
Заздалегідь дякую.
з повагою,
Ромі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, pervasileiadis,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
У pervasileiadis є 3d 10h 26m 28s на відповідь
