ГоловнаСкаргиNomini Casino - Вилучення гравця затримується.

Nomini Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.09.2022 | Вирішено : 02.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Гравець отримав платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Уже 20 днів не отримую гроші

і там живий чат завжди говорить те саме, але гроші завжди повертаються бо

здається, що це зроблено навмисно.

Я знімав 4 рази, але ці 400 євро так і не надійшли

вони завжди повертаються в обліковий запис, але як мені це зробити?

будь ласка, допоможіть мені, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, luigirossi1101,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nomini Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не надсилають мені електронних листів, щоб я міг підтвердити обліковий запис, востаннє я розмовляв позавчора, і вони завжди говорять одне й те саме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Реальні грошові виграші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, luigirossi1101,

Я вважаю, що проблему можна вирішити, підтвердивши свій обліковий запис. Чи є спосіб завантажити документи безпосередньо в обліковий запис казино? Якщо ні, чи намагалися ви запитати їх про перевірку в чаті чи електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, тоді немає способу

навіть якщо я запитую їх, вони кажуть, що вам потрібно чекати електронних листів від фінансового відділу, щоб завжди надходити те саме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую luigirossi1101 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, сподіваємось

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, luigirossi1101,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити Nomini Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино продовжує повертати мої гроші. Я не знаю, чому я зняв 4/5, я почав 24 серпня

але гроші поверталися

але вони навіть не надіслали мені електронного листа для підтвердження облікового запису.

справжні гроші

немає бонусних грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю справу.


Під час створення запитів на виведення коштів клієнти вводять платіжні дані. У цьому конкретному випадку, на жаль, клієнт ввів неправильний BIC. Тому всі запити були автоматично скасовані. Ми повністю розуміємо, наскільки ця ситуація засмучує клієнта, оскільки він не був поінформований про цю помилку раніше. Зараз ми працюємо над розслідуванням, щоб переконатися, що це більше не повториться.


Що стосується балансу клієнта, то зараз ми вручну виконуємо виплату 400 євро з пріоритетом, щоб клієнт отримав виграш найближчим часом. Ми просимо клієнта ще раз перевірити та ввести правильний BIC для майбутніх зняття коштів, щоб уникнути затримок. Ми просимо вибачення за незручності.


Будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами, якщо виникнуть запитання.


З повагою

Номіні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми сподіваємося, що вони прибудуть, спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Nomini!

Дякую за співпрацю.

Тепер я хотів би запитати luigirossi1101, чи не могли б ви підтвердити, коли отримаєте платіж?

Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ласкаво просимо. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші надійшли, ви були дуже добрими та дуже корисними.

гарного дня 💪🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний luigirossi1101,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого