Гравець з Німеччини чекав свого виходу 3 місяці. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я не отримував грошей протягом 3 місяців, хоча мій рахунок підтверджений. Я надіслав усі документи до Nomini, вони не виплачують мої 1000 євро. по 1000 євро вони не платять. .прошу про допомогу повільно, я думаю найняти адвоката, заздалегідь дякую
Привіт Марвіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Ви пробували безпосередньо зв’язатися з казино щодо цієї проблеми?
Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Марвіне, дякую тобі за відповіді та електронні листи. У електронному листі від фінансового відділу зазначено, що номер вашого банківського рахунку написаний у неправильному форматі. Не могли б ви підтвердити, що цю проблему вирішено?
Я завжди все відправляю ідеально, думаю, вони просто не хочуть пересилати мені свої гроші ... ось уже місяці
Щиро дякую Марвіну за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Марвіне,
Я подивився вашу справу та електронні листи та зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Nomini до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Любі друзі,
Дозвольте нам пояснити справу:
Для того, щоб створити правильний запит на зняття коштів, гравцеві потрібно заповнити всі рядки на скріншоті, що додається нижче.
Наразі він правильно заповнює всі рядки, крім одного: «Номер рахунку». Рядок "Номер рахунку" слід заповнити його IBAN.
На жаль, Клієнт заповнює його іншими речами, які є неправильними, тому ми не можемо обробити його запит на відкликання.
Ми хотіли б попросити гравця співпрацювати і слідувати нашим інструкціям, щоб дозволити нам продовжити виплату їх виграшу.
Ми сподіваємось, що вищесказане прояснить справу.
З найкращими побажаннями,
Команда Nomini.com
Дякуємо команді Nomini Casino за вашу відповідь.
Шановний Марвіне,
Ви повністю впевнені, що правильно заповнили свій IBAN та номер рахунку? Я знайшов статтю з декількома прикладами, які можуть бути корисними: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однак% 2C% 20только% 20Європейські% 20банки% 20використовуються, стаючи% 20популярними% 20% в інших% 20 країнах.
Дякуємо команді Nomini Casino за вашу відповідь.
Шановний Марвіне,
Ви повністю впевнені, що правильно заповнили свій IBAN та номер рахунку? Я знайшов статтю з декількома прикладами, які можуть бути корисними: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Однак% 2C% 20только% 20Європейські% 20банки% 20використовуються, стаючи% 20популярними% 20% в інших% 20 країнах.