ГоловнаСкаргиNomini Casino - Депозит гравця не надійшов.

Nomini Casino - Депозит гравця не надійшов.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.09.2022 | Справу закрито : 07.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Депозит гравця був невдалим. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Оскільки казино мені не дуже допомагає, я змушений подати скаргу.


Я вніс 210 євро в казино 26.08.2022. Вони також були успішно списані з мого рахунку.


30 серпня 2022 року казино зняло 50 євро з мого рахунку без мого внесення депозиту.


Казино не зарахувало його, і я не отримав відшкодування.


За даними казино, платіж нібито не надійшов.


Потім я зв’язався з постачальником платіжних послуг. Він підтвердив отримання в казино. Дивіться екран


Я не отримую допомоги від казино. Здається, платіж не надійшов.


Електронні листи тепер ігноруються.


У когось подібна проблема?


Мені цікаво і я прошу допомоги



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна LauraP,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, це проблема. Платіж був списаний з мого рахунку без внесення депозиту.


Однак баланс не був ні зарахований, ні відшкодований у казино.


За даними казино, платіж не надійшов.


Постачальник платежів підтвердив отримання в казино. За словами постачальника платежів, платіж виконано та отримано.


Не знаю як далі. Я відчуваю себе покинутим казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви надіслати підтвердження платежу сюди або на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пост видалено через множинність.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за скріншот. Будь ласка, зверніть увагу, що, виходячи з нашого досвіду, може знадобитися навіть місяць, щоб отримати вкладений депозит. Однак, оскільки минуло майже 3 тижні після депозиту, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер допомагатиме вам і спробує зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що сталося.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт LauraP,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.


Не могли б ви поділитися знімком екрана з транзакцією одного з ваших звичайних депозитів у казино, яка була успішною з тієї самої програми, яку ви використовували у вашій останній відповіді, щоб ми могли побачити одержувача? Я хочу переконатися, що одержувачі транзакцій однакові.


Крім того, не могли б ви поділитися з нами відповіддю казино, коли ви звернулися до них із цією проблемою? Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru Дуже вдячний!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, LauraP,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого