Привіт
Я грав на Nitrocasino і виграв 10113 нок, і я вніс 1000 з них.
Я зняв кошти, а потім нічого від них не почув.
Сьогодні я увійшов до свого облікового запису, і на моєму рахунку залишилося лише 1000 крон.
Я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали, що конфіскували мій виграш і залишили депозит, тому що я взяв їхній вітальний бонус в інших дочірніх казино.
Коли я зареєструвався в цьому казино, я прочитав умови бонусу, але нічого про це не бачив, але, можливо, я пропустив це.
Але сьогодні, коли я спілкувався зі службою підтримки, я прочитав умови бонусу у Норвегії (вони за замовчуванням у Норвегії безпосередньо, коли я відкриваю сайт), і в правилах Норвегії немає такого правила бонусу, і я зробив роздруківку правил бонусу.
Агент служби підтримки надіслав мені правила англійською мовою, і так, правило є, я не знаю, коли воно було додане, але, як я вже писав раніше, я не читав інших правил, окрім правил Норвегії, які до цього моменту не відображали це правило.
Я не знаю, чи я додав правило пізніше, чи воно було там під час реєстрації мого облікового запису, але принаймні його не було тут, у правилах Норвегії.
Я знаю, що англійські правила передують термінам інших мов, але я все ще думаю, що це все сталося через те, що вони не додали правило в норвезьких термінах.
Що мені робити і чи неправильно мене лікували?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
Автоматичний переклад.