Гравець з Італії стикається з проблемами, пов’язаними з кількома запитами на зняття коштів, оскільки дві зняті суми в розмірі 500 євро та одну в розмірі 1000 євро були повернені на її рахунок казино без пояснення причин, а ще два зняті суми в розмірі 500 євро взагалі не були зараховані. Незважаючи на надання виписок з рахунку, казино наполягає, що вона отримала всі кошти.
Я виграв і зняв загалом 6 грошей
1 зняття 1000 і 1 з 500 були ПРАВИЛЬНО ЗАРАХОВАНІ, я зробив ще 4 зняття, останній на GG. 27.
1 зняття 1000 (повернуто на мій рахунок у казино). Мені не пояснили, чому
1 зняття 500 (повернуто на мій рахунок у казино). Мені не сказали, чому
1 зняття 500 НЕ ЗАРАХУВАНО
1 зняття 500 НЕ ЗАРАХУВАНО.
Я надіслав їм дві виписки з рахунку, щоб перевірити відсутність кредитів, але вони стверджують, що я їх отримав, але це перші дві.
Вони все ще повинні зарахувати два зняття по 500, одне 22 і одне 27 числа
Хотілося б, щоб ця неприємна ситуація вирішилася раз і назавжди.
Шановний liviannaputignano76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з NineCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
