ГоловнаСкаргиNineCasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

NineCasino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 820 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.01.2023 | Справу закрито : 07.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я просто знаю це казино, якби я читав відгуки, я б ніколи не грав,

Мені вдається виграти цю суму, яка не заблокована жодним бонусом і, отже, доступна для зняття, я завантажую всі різноманітні документи, які вони запитують у мене, фотографії, документи, фотографії кредитних карток, PDF-виписки з банківського рахунку тощо, але деякі з них, очевидно, є не прийнято.

Я багато вклав і програв, я хотів би забрати свій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) LIKA!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, фактично відкликання постійно відхиляється, усі документи, які я надіслав, у порядку, але завжди чогось не вистачає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, ЛІКА. Вам повідомляли, які документи не прийняті та в чому проблема?

Коли саме ви надіслали останній документ?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, сьогодні я завантажив ще один документ з другої картки, чекаю на відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, LIKA,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого