ГоловнаСкаргиNineCasino - Виграш гравця неправильно змішується з бонусними коштами.

NineCasino - Виграш гравця неправильно змішується з бонусними коштами.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.06.2024 | Справу закрито : 02.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії повідомив, що казино змішало реальні гроші з бонусним балансом, змушуючи ставки з високими коефіцієнтами розблокувати кошти. Хоча служба підтримки визнала проблему, вони не повернули реальні гроші, незважаючи на умови, які вказували на інше. Гравець надав докази, але не відповів на наступні запитання від групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шахраї! З першим бонусом вони змішують ваші реальні гроші з бонусним балансом, навіть якщо ви виграєте ставку на реальні гроші. Ви повідомляєте про це в службу підтримки, і вони з вами погоджуються, але не повертають ваших реальних грошей. Вони змушують вас робити ставки на реальні гроші з високими коефіцієнтами, щоб розблокувати все. Це ніде не вказано. У їхніх умовах сказано, що виграші реальних грошей є окремими від бонусних грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт carloscg195,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який бонус ви вимагали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що в основному не важливо, які гроші вираховуються першими, оскільки правила бонусів застосовуються, навіть якщо ви граєте на реальні гроші під час активного бонусу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, так, це підтверджено, вчора я зробив перший депозит, я вклав трохи грошей, щоб побачити, як працює це казино, і я зіткнувся з цією проблемою, у той самий момент я звернувся до служби підтримки, хоча вони погоджуються зі мною і знають що вони не повинні поєднувати реальні гроші з бонусними грошима (у мене є докази), його єдина відповідь полягає в тому, що якщо мені це не подобається, я повинен це висмоктати і більше не грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть згаданий доказ nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, carloscg195,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого