NineCasino - Виграш гравця не було визнано.

Я настійно раджу вам не користуватися цим казино, оскільки воно не оплачує ставки. Мене здивувало те, що я зробив ставку на обертання Monopoly Live на 10 фунтів, і найкращий був визнаний, але не виплачений. Я поділився знімком екрана як доказ шахрайства, і, оскільки ви бачите суму ставки, але без виграшу (що неможливо, враховуючи, що людина-монополіст стоїть). Служба підтримки NineCasino зареєструвала це та посилила, але повернулася з висновком, що цей раунд не був виграшним, незважаючи на зображення раунду та докази бонусу. Я поділився всім чатом і скріншотами, щоб ви могли зробити власні висновки

Шановний Phillipmcilwee,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, яку ставку ви зробили в конкретному раунді? Чи виникали у вас інші труднощі під час гри в цю гру? Чи не могли б ви надати мені історію своїх ігор у Monopoly Live?

Будь ласка, надішліть будь-які додаткові докази, які у вас є, на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я приклав все тут:

Я думаю, що це ставка.

Я думав, що у мене була попередня проблема з оплатою, але не зміг це вчасно зафіксувати, тому пам’ятав про потенційні проблеми, тому цього разу зробив знімок екрана. Були випадки, коли мені платили, це відображало мій загальний баланс... потім раптом загальний баланс зменшувався (наче я не виграв так багато).

Судячи з зображення людини з монополії, ваша ставка склала 10 фунтів стерлінгів, а не 20 фунтів стерлінгів, як на скріншоті, який ви надіслали пізніше. Будь ласка, перевірте це ще раз? Дякую тобі.

Так, 10 фунтів стерлінгів — це сума, яку я поставив на 4 випадіння, інші 10 фунтів стерлінгів були розділені на інші числа. Отже, загальна ставка на раунд склала 20 фунтів стерлінгів. Сума кидка 4 становила 10 фунтів стерлінгів, тож це сума, яку використовують множники для розрахунку виграшів. Той факт, що ви бачите суму ставки, свідчить про те, що ставку було прийнято та підтверджено. Той факт, що ви бачите нуль у виграші, свідчить про те, що щось йде не так.

Вибачте, але оскільки ставку було оцінено як програшну, а зі знімка екрана ми не можемо визначити, чи ви мали право на перемогу, ми змушені відхилити скаргу. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.