NineCasino - Рахунок гравця закритий і його неможливо вивести.

Привіт, я старий гравець у ninecasino, але раптом мій обліковий запис призупинено, і я не можу зняти кошти (29 жовтня), і мій обліковий запис повністю перевірено, тому я не знаю, чому вони це зробили

Вони попросили підтвердження коштів, які я надіслав 4 листопада, і з того часу я не отримав від них жодної відповіді, я писав їм багато разів

Також я не можу зв’язатися з ними в чаті

Шановний Drakkor,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали - слоти, живе казино, ставки на спорт тощо?
• Чи правильно я розумію, що наразі на вашому рахунку казино є ₮5000 (вартість спору)?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Я грав все

Це євро, просто я не знайшов його в списку

Так, трохи, але небагато

Дуже дякую за вашу відповідь, Drakkor. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Привіт, вони попросили підтвердження наявності коштів, я надіслав їм свої виграші з інших казино, також я не отримав від них жодної відповіді протягом 4 днів, вони кажуть, що намагаються вирішити, але я не знаю, що так довго потрібно робити, мій рахунок повністю заповнений перевірено

Ні, вони просто кажуть, що перевіряють мій обліковий запис і рідко відповідають на електронні листи, але вони роблять це з жовтня

Не могли б ви пояснити, чи є виграші в інших казино вашим єдиним доходом?

Так, за останні 3 місяці, і вони запитують про останні 3 місяці

Крім того, схоже, вони прийняли це, але вони перевіряють мій обліковий запис, і це вже близько 20 днів