Гравець з Данії неодноразово стикається з проблемами перевірки свого облікового запису казино, оскільки він кілька разів надсилає виписки з рахунку та посвідчення особи, але вони продовжують отримувати відмову. Незважаючи на численні спроби надати необхідну документацію, відповіді казино залишаються марними.
Я безуспішно намагався підтвердити свій обліковий запис принаймні 20 разів. Я надсилав виписки зі свого рахунку 5 разів, але їх щоразу відхиляли. Коли я прошу допомоги, вони завжди надсилають той самий електронний лист із проханням надати підтвердження того, що мій обліковий запис закінчується на xxxx, що я робив 4 рази. Вони постійно відмовляють у перевірці мого посвідчення особи, кажучи, що мені потрібно показати лицьову сторону свого посвідчення особи (я робив щонайменше 10 разів).
Що я можу зробити!?!
Привіт troypeasnall,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NineCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
