ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

NineCasino - Обліковий запис гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 100 €

NineCasino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

1д 16г 8хв 37с

Підсумок випадку

Переклад

Рахунок гравця з Ірландії закрив Nine Casino через ймовірне порушення умов, пов’язане з змовою з іншими гравцями. Незважаючи на надання підтверджуючих документів і підтвердження того, що обліковий запис було перевірено, гравець все ще не впевнений щодо підстав для закриття та отримав від казино безкорисну відповідь щодо ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Я хочу подати скаргу щодо закриття мого облікового запису в Nine Casino, яке нібито сталося через порушення їхніх умов. Я отримав електронний лист від їхньої служби підтримки, в якому говорилося: «Після ретельного дослідження вашого облікового запису ми визначили, що в спробах зловживання нашою бонусною системою є змова з іншими гравцями».


Я грав на власні кошти і виграв, використовуючи ці кошти. Тому я не впевнений щодо характеру звинувачення та твердо переконаний, що не порушив жодних умов.


Після запиту на перевірку я надав необхідні документи, включно з моєю історією транзакцій і підтвердженням коштів. Після подання необхідних документів я отримав підтвердження, що мій обліковий запис підтверджено. Однак того ж дня мені повідомили, що мій рахунок закрито.


Я звернувся за роз’ясненнями до Nine Casino щодо закриття та просив будь-які докази, що підтверджують цю претензію. На жаль, їхні відповіді не принесли користі, оскільки вони продовжували стверджувати, що подальші дії вживатися не можуть.


Прошу вашої допомоги у вирішенні цього питання. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна donovannatalie9,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи могли б ви уточнити, чи накопичили ви свої виграші з бонусом чи без?

Якщо ви грали з бонусом, будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення для маскування VPN або IP для доступу до веб-сайту казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь.


Я хочу підтвердити, що я накопичив свої виграші без будь-яких бонусів, використовуючи власні кошти. Раніше я здійснив успішне виведення коштів у цьому казино, і, щоб уточнити, я не використовував жодних методів маскування для доступу до веб-сайту казино. Я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти, і заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого