Рахунок гравця з Іспанії був закритий із залишком 7000 євро, і він не отримав відповіді від казино, незважаючи на численні запити. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через те, що гравець не відповів на запити щодо інформації. У результаті скарга була відхилена.
Вони закрили мій рахунок із 7000 євро, і коли я їм пишу, вони мене ігнорують і ні за що не відповідають.
Привіт antoniamnzutreras,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
