ГоловнаСкаргиNineCasino - Обліковий запис гравця в казино було закрито незабаром після реєстрації.

NineCasino - Обліковий запис гравця в казино було закрито незабаром після реєстрації.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.05.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії повідомив, що його рахунок був закритий протягом декількох годин після реєстрації, незважаючи на те, що він не робив жодних ставок. Гравець висловив збентеження та розчарування через раптове закриття. Ми пояснили гравцеві, що казино мають право обмежувати або закривати облікові записи з різних причин, включаючи підозру на нерегулярну гру, і що ми не можемо покарати казино за цю дію. Ми також повідомили йому, що якщо на його рахунку в казино немає балансу, ми не зможемо запропонувати жодних інших засобів захисту. Згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони закрили мій акаунт через пару годин після реєстрації. На щастя, я не зробив депозит, тому на моєму рахунку немає грошей, але я хотів би знати, чому вони закрили мій рахунок через 2-3 години після реєстрації та без жодних ставок чи дій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Rafo22!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вибачте, але я не винен, якщо вони закривають обліковий запис через кілька годин після реєстрації, і що це означає, що вони щось підозрюють? Якщо я навіть не вніс і не поставив 1 євро, що вони повинні підозрювати, вибачте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Хоча ви й не винні, ми поважаємо рішення казино відмовити клієнтам.

Якщо на вашому рахунку в казино немає балансу, ми не можемо запропонувати жодних додаткових заходів або оштрафувати казино.

Відповідно, ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого