Гравець із Північної Македонії не зміг зняти свій виграш із казино, оскільки його метод депозиту (кредитна картка) був недоступний для зняття. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, казино не надало рішення чи альтернативного методу виведення коштів. Гравець спробував використати Skrill як альтернативу, але оплата не була дозволена. Команда розгляду скарг продовжила час для відповіді, але гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.
Немає можливості зняти гроші, так само як я вношу гроші, і я не можу зняти, тому що це має бути так само, як ви вносите. Я вношу депозит за допомогою кредитної картки, але цей метод для мене недоступний і не відображається в методах зняття. Я звернувся до служби підтримки, але не знайшов жодного рішення
Шановний Fido124!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Nine Casino. Будь ласка, зрозумійте, що розмаїттям і доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт, я пройшов lyc, і мій обліковий запис у ninecasino підтверджено, але досі немає жодного рішення чи альтернативи. Вони сказали мені зробити депозит іншим способом, я намагаюся за допомогою scrill, але scrill не дозволяє мені платити в ninecasino, і це породжує великі сумніви, чому так заборонено це платформа для шахрайства чи в чому проблема, вона небезпечна. Я дуже розчарований ninecasino
Майте на увазі, що не всі способи оплати доступні в усіх країнах, з яких казино приймає гравців. Якщо Skrill не працює для вас, чи можете ви побачити будь-які інші способи оплати у вашому профілі казино, які доступні для депозитів і зняття для гравців, які проживають у вашій країні?
Крім того, будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо проблеми з вашим виведенням коштів veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
