Гравець з Німеччини бореться з проблемою, коли його виграш конфіскували. Він вимагає повернення свого виграшу або компенсації.
Автоматичний переклад.
NineCasino - Кошти гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
NineCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
1d 9h 13m 18s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Доброго вечора, мене ошукали. Поясню, це у вкладеннях. Якщо у вас є додаткові запитання, я з радістю на них відповім. Мої гроші та кешбек забрали під час гри під приводом обміну віртуальних грошей на реальні. Віртуальні гроші перетворюються на реальні після того, як ми поставимо на них певну кількість разів. Це робили не для мене, а мої кошти забрали. Прошу сприятливого вирішення моєї проблеми разом із належною компенсацією, оскільки я міг би виграти значну суму грошей...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний walker920222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з NineCasino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
- Який бонус ви активували і грали? Чи зареєстровано це у вашій історії бонусів?
- Коли кешбек було зараховано на ваш рахунок у казино?
- Чи правильно я розумію, що його було скасовано після того, як ви закінчили відіграти початковий бонус?
- Надішліть знімок екрана з історією своїх бонусів і поясніть хронологію подій.
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я купив 15 безкоштовних обертань і отримав за них 2,28, я підозрюю €, потім я грав у grw wild за ці 2,28, я дійшов до 150, кілька євро застрягли, я подивився, і було 20 €, а кешбек не коштував більше 6 € 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Вибачте, але хронологія подій мені незрозуміла.
- Не могли б ви пояснити, коли зник залишок на вашому рахунку? Це було до чи після того, як кешбек було зараховано на ваш рахунок?
- Чи правильно я розумію, що казино вважає, що бонус було використано та застосовано максимальний виграш?
- Чи була умова максимального виграшу визначена в правилах бонусу?
- Чи могли б ви пояснити, яким був новий баланс вашого рахунку після зникнення балансу?
Автоматичний переклад.
У walker920222 є 1d 9h 13m 18s на відповідь
