ГоловнаСкаргиNineCasino - Кошти гравця конфісковано.

NineCasino - Кошти гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

NineCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.09.2024 | Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав проблеми з конфіскацією його виграшу. Він вимагав повернення свого виграшу або компенсації. Команда розгляду скарг продовжила період спілкування для додаткових роз’яснень, але гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. Отже, розгляд скарги було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, мене ошукали. Поясню, це у вкладеннях. Якщо у вас є додаткові запитання, я з радістю на них відповім. Мої гроші та кешбек забрали під час гри під приводом обміну віртуальних грошей на реальні. Віртуальні гроші перетворюються на реальні після того, як ми поставимо на них певну кількість разів. Це робили не для мене, а мої кошти забрали. Прошу сприятливого вирішення моєї проблеми разом із належною компенсацією, оскільки я міг би виграти значну суму грошей...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний walker920222,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з NineCasino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

  • Який бонус ви активували і грали? Чи зареєстровано це у вашій історії бонусів?
  • Коли кешбек було зараховано на ваш рахунок у казино?
  • Чи правильно я розумію, що його було скасовано після того, як ви закінчили відіграти початковий бонус?
  • Надішліть знімок екрана з історією своїх бонусів і поясніть хронологію подій.

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я купив 15 безкоштовних обертань і отримав за них 2,28, я підозрюю €, потім я грав у grw wild за ці 2,28, я дійшов до 150, кілька євро застрягли, я подивився, і було 20 €, а кешбек не коштував більше 6 € filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вибачте, але хронологія подій мені незрозуміла.

  • Не могли б ви пояснити, коли зник залишок на вашому рахунку? Це було до чи після того, як кешбек було зараховано на ваш рахунок?
  • Чи правильно я розумію, що казино вважає, що бонус було використано та застосовано максимальний виграш?
  • Чи була умова максимального виграшу визначена в правилах бонусу?
  • Чи могли б ви пояснити, яким був новий баланс вашого рахунку після зникнення балансу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, walker920222,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт усім, скриншот, який я вже надіслав вам разом із повним описом. Уважно прочитайте та перегляньте скріншот. З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний walker920222,

Перепрошую, але обставини справи мені незрозумілі, і я потребую додаткових роз’яснень.

Будь ласка, знову поясніть ситуацію своїми словами, вказавши мої запитання як пункти для вирішення. Без вашої додаткової інформації ми не зможемо визначити, як ми можемо допомогти.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, walker920222,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого