Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Спочатку затримку пояснювали нормальним часом обробки та можливою перевіркою KYC. Однак пізніше гравець вирішив скасувати зняття коштів і повернути кошти в казино, попросивши закрити скаргу. У результаті ми відхилили скаргу на прохання гравця.
Привіт, у мене виникла проблема з одним із ваших партнерів, і я більше не знаю, де отримати допомогу. Оскільки минулого понеділка все було ідеально, я міг зняти кошти з дев’ятого казино. Минулого понеділка я хотів подати запит на зняття з ninecasino, але не спрацювало, я чекав, як мені сказали. Зі мною зв’язалися, щоб спробувати ще раз. Відьма я. Я продовжую спроби зняти 2 рази на день, але не отримую жодної відповіді, просто система відхилила зняття. Я спробував усі способи виведення. Я продовжую чекати, що мій обліковий запис перевірено, по суті, я зробив усе, і агенти продовжують говорити, що зі мною зв’яжуться відділи платежів. Зі мною зв’язалися. Я сказав їм, і вони все одно кажуть чекати, але чого чекати? Його простий платіж відхилявся 50 разів. Не хвилюйтеся, продовжуйте чекати. Це та сама відповідь, яку я отримую, і жодного рішення, яке я згадував раніше, коли це працювало. Мене запитували про swift/bic + IBan, тепер мене запитують лише про iban. Також skrill не працював з Nettler або crypto. Допоможіть будь ласка?
Здається, ніхто нічого не робить, можливо, якби ви, хлопці, були партнерами, щось змінили б.
З повагою
Привіт Христина. Ні, не робив. Все ще очікує на розгляд. Тепер я спробував після багатьох скасувань. З методом виведення криптовалюти, який очікує на розгляд, навіть не схвалений, вони кажуть, що їм потрібно надіслати додаткові перевірки.
Чи можемо ми закрити цю справу, будь ласка? Я відмовився від цього. Занадто багато часу на очікування, я витратив кошти назад у казино та закінчу роботу з казино
Звичайно, я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
