Гравець з Португалії не радив грати в казино, заявивши, що ніколи не мав виграшів, які перевищували б його депозити. Він критикував бонуси як неефективні через нереалістичні вимоги до ставок. Команда розгляду скарг вказала, що розслідування не може бути продовжено через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.
Не грайте в цьому казино. Ви гарантовано втратите гроші. За весь час, коли я вносив депозит, я жодного разу не мав виграшу, що перевищував суму мого депозиту.
Виглядає гарно, але бонуси марні, тому що вам доведеться грати невиправдану кількість разів, перш ніж ви зможете щось отримати.
Уникайте віддавати свої гроші цим людям.
Шановний зелений лев,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
