Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб прояснити ситуацію, і порадила йому зачекати щонайменше 14 днів, поки завершиться відкликання, але він не відповів на подальші запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, а гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в будь-який час.
Минулого тижня я виграв 500 фунтів стерлінгів і намагався зняти кошти, і вперше після 24 годин очікування вони сказали, що я повинен надіслати їм виписки з обох банківських рахунків, де вони зможуть побачити мої дані. Я вже надіслав усе, і я намагався зняти вдруге після того, як я отримав від них електронний лист, усе було правильно, і я можу зняти гроші, але все одно я скасував свою видачу готівки у платіжному відділі, і вони сказали, що це проблема з Інтернет. Тепер я вже 3 рази зняв гроші, і вони знову сказали, що мені потрібно зачекати, щоб знову перевірити платіжний відділ, і вони знову зроблять те саме, і знову скасували моє виведення грошей, тому що вони не хочуть платити гроші
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
