Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг порадила гравцеві дочекатися завершення процесу перевірки KYC і набратися терпіння, оскільки зняття коштів може зайняти деякий час через різні фактори. Пізніше гравець підтвердив, що його проблему вирішено.
Привіт, мені просто цікаво, чи може хтось допомогти. Я виграв 2000 фунтів стерлінгів на своєму рахунку дев’ять виграшів, який я намагався зняти, але його було скасовано. Я все ще чекаю підтвердження свого рахунку. Мені просто цікаво, скільки часу це займе мій ідентифікатор прийнято, але банківська виписка все ще очікує
Дякую, irl. Просто зачекайте, доки його буде перевірено, а потім подивіться, що станеться
Привіт, тепер усе впорядковано, дякую
Шановний billyreader3,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
