ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Запитання гравців, що відрізняються лімітами виведення.

Nine Win Casino - Запитання гравців, що відрізняються лімітами виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: £45 000

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.06.2024 | Справу закрито : 04.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства був збентежений лімітами на зняття коштів у казино, які відрізнялися від тих, що згадувалися в огляді. Хоча депозити не мали щоденних лімітів, гравець зіткнувся з щоденним лімітом зняття 1000 і місячним лімітом 15000, що ускладнювало швидке отримання більших сум. Незважаючи на розчарування гравця та докази оманливої інформації від персоналу казино, скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, це не скарга як така. Але, прочитавши ваш відгук кілька місяців тому, ви заявили, що сума виведення становила 3000 на день і 30 000 на місяць.


Я намагаюся зняти кошти, але мені кажуть 1000 на день і 15000 на місяць.


Я не можу зрозуміти, чому це так, оскільки під час внесення депозитів немає обмежень на те, що ви можете внести за день, якщо ви не вкажете свої особисті переваги.


Наприклад, якщо я хочу внести 10 000, а потім спробувати зняти 10 000, мені знадобиться одна транзакція для внесення, але мені знадобиться 10 днів, щоб повернути свої гроші.


Це насправді не почесно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний darrellrotherham2017,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Nine Win Casino.

Дозвольте мені звернутися до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits

Точка зору казино
Казино зазвичай використовують ліміти на зняття коштів, щоб захистити свій грошовий потік, тобто щоб уникнути необхідності виплачувати великий виграш одразу та щоб уникнути проблем із фінансами компанії.
Точка зору гравця
Гравці, як правило, хочуть зняти всі свої виграші відразу, незалежно від їх розміру. Депозити часто є необмеженими та миттєвими, тому гравці не розуміють, навіщо їм чекати виплати виграшу, що може зайняти місяці у випадку великого виграшу та низьких лімітів на зняття.
Наша позиція
У найкращому випадку обмежень на зняття не повинно бути. Однак ми знаємо, що вони не зникнуть, тому приймаємо їх як частину екосистеми азартних онлайн-ігор, якщо вони достатньо великі. Якщо вони занадто обмежені, ми знижуємо індекс безпеки відповідного казино.
Наші рекомендації для казино
Гравці повинні мати можливість зняти свої виграші, навіть якщо вони значні, за розумний проміжок часу. На нашу думку, ліміти на зняття повинні бути не менше 10 000 доларів на місяць, але чим вище, тим краще. Все, що нижче цього, може бути дуже обмеженим для гравців.

Я розумію ваше розчарування, однак, навіть зі зміною ліміту виведення з 1000 євро на день з 2000 євро на день, ліміт не спричиняє жодних штрафів для казино в нашому огляді.

Я закликаю вас бути терплячими, щоб ви могли зняти гроші та насолодитися своїм виграшем у повній мірі.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є інші проблеми, пов’язані з вашим досвідом у казино, якщо ні, ваша скарга буде закрита, а наш огляд оновлено.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, darrellrotherham2017,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я певною мірою розумію логіку. Але це неправильно, що хтось може витратити 20 тисяч за один день, але коли вони приходять, щоб зняти, скажімо, 20 тисяч, цій людині доводиться чекати більше місяця, щоб отримати 20 тисяч назад.


Це дуже засмучує, коли ви користуєтеся дочірньою компанією nine casino, а в них інша політика. Вони можуть виплачувати до 17000 в день і 30000 в місяць.


Отже, як на одному з ваших сайтів виведення обмежено 1000 на день, а на вашому дочірньому сайті ви можете взяти навіть 17000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу точку зору.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якісь негайні проблеми з вашим виведенням коштів, чи виплати відбуваються без проблем. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що це просто певний клас, згідно з яким клієнт не може виділяти більше ніж 1000 фунтів стерлінгів на день. Я думаю, це шокуюче те, що вони дозволяють клієнту витратити 10 000 доларів США за один день, але коли вони прийшли, щоб зняти ці 10 000 доларів, їм знадобляться тижні місяці, навіть щоб повернути гроші, що не зовсім чесна логіка, якщо дивитися на це таким чином.


Також дуже засмучує те, що дочірній сайт компанії під назвою 9 casino, оскільки вони називаються 9 wind casino, обмеження зовсім інші, і ви можете зняти до 17 000 фунтів стерлінгів на день, дивлячись на це, ви б сказали, що це погані бізнес-перспективи є це.


Крім того, якщо ви вирішите закрити свій обліковий запис у своїй компанії, а не виплачувати кошти безпосередньо клієнту, оскільки це кошти, ви наполягаєте на тому, що в разі закриття облікового запису кошти, які вони виграли, залишаться на обліковому записі онлайн-ігор. і клієнт більше не може мати їх, що знову жахливо.


Крім того, коли нещодавно я знімав гроші замість 1000 фунтів стерлінгів, які надходили на мій рахунок, завжди було невелике падіння приблизно від 30 до 35 фунтів стерлінгів, я змушений був зв’язатися з вами, щоб вирішити цю проблему, а потім, коли мені повернуть кошти, вони виплачуються безпосередньо на мій рахунок для ставок, а не на мій банківський рахунок, знову ж таки, це спонукає клієнтів витрачати гроші, а не знімати їх, коли вони хочуть дуже несправедливий процес і дуже непрофесійну компанію.


Коли також запитуєте компанію про цю дочірню компанію, вони відмовляються повідомляти вам інформацію про них, чітко заявляючи, що ми можемо відповісти на запитання про інші компанії в рамках тієї, на яку ми працюємо, але під час однієї з моїх розмов із nine wind casino я отримав електронний лист від конкурент або дочірня компанія, яка містила точну розмову, яку я мав із цією компанією зараз, якби ви не були дочірньою компанією, як би вони мали доступ до цієї інформації. Я надав усю цю інформацію вашій компанії, але ви сказали мені, що це нічого робити з вами і мені потрібно знову зв’язатися з альтернативною компанією, дуже непрофесійно




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Сайт є шахрайським і повністю вводить в оману. Перегляньте два приклади


По-перше, правила та положення сайту стверджують, що ви можете зняти 3000 євро банківським переказом максимум 3 рази на день. Будь ласка, дивіться у додатки.


Але коли ви намагаєтеся зняти ці кошти, вам повідомляють, що ви не можете, і максимальна сума становить 1000 на день.

file


Також на сайті зазначено, якщо ви закриєте свій обліковий запис. Що завадило б клієнтам програти свої кошти. Їх розповідають співробітники служби підтримки клієнтів. Якщо ви закриєте свій рахунок, ви не зможете отримати доступ до своїх коштів, і вони залишаться на рахунку, але його буде закрито.


Проте на веб-сайті зазначено, що якщо ви закриєте свій обліковий запис, вам буде повернено кошти, які є справжніми, а не бонусними.


Будь ласка, подивіться бесіду з персоналом на сайті в порівнянні з правилами, опублікованими на веб-сайті. filefile


Тож співробітники брешуть клієнтам, щоб завадити їм вивести гроші з сайту. Тактика налякування.


Опитали персонал щодо цих правил і надали їм докази, вони сказали, що не можуть коментувати будь-яку інформацію. І ви ніколи не отримаєте електронного листа від будь-кого з результатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Будь ласка, чи можете ви пояснити, що є правильним?


Ваші співробітники пропонують клієнтам ліміти


1000 на день

5000 на тиждень

15000 на місяць


Або це так, як зазначено на вашому веб-сайті. 3000 за одну транзакцію до 3 транзакцій на день на загальну суму 9000.


І те, і інше не може бути правильним

Якщо ви бажаєте, щоб я надав докази обох цих скріншотів із вашого сайту та розмови з персоналом, я можу це зробити.


Або ваш персонал вводить клієнтів в оману, або ваш веб-сайт рекламує оманливу інформацію, яка знов суперечить вашій так званій політиці чесної гри.


Я з радістю чекаю вашої відповіді.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування.

Дякуємо, що вказали на ці протиріччя в умовах казино. Наш огляд відображає інформацію, знайдену тут:

file

Чи вдалося вам зняти хоча б частину свого виграшу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, деякі кошти були вилучені, але нічого в тому масштабі, який також має бути включений. Це досить засмучує.


Як гравцеві з понад 50 тис. на рахунку можна знімати лише 1000 на день, і він не є VIP-гравцем.


Схоже, що для VIP-гравця потрібно спочатку втратити велику суму коштів.


Ніхто з ваших співробітників не може сказати, що таке VIP-гравець або коли ви стаєте VIP-гравцем.


Знову ж таки, ваш сайт вводить клієнтів в оману та рекламує неправдиву рекламу.


Співробітників просять перевірити облікові записи, але цього ніколи не роблять.


Це дуже поганий сайт, і я більше не робитиму жодних депозитів або грати на вашому сайті ще раз, поки це виправлено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний darrellrotherham2017,

Чи здається, що ваші запити на зняття коштів обробляються без очевидних затримок, коли ви їх надсилаєте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Виплати здійснюються 1000 на день максимум 5000 на тиждень.


Сайт заохочує гравців зіграти свої виграші, а персонал дезінформує клієнтів про їхні права.


Якщо у вас великий виграш і ви не хочете втратити жодної частини своїх коштів. Вимагайте закрити свій обліковий запис. У правилах чітко зазначено, що якщо ви закриєте рахунок, вам буде виплачено кошти. Ви втратите лише бонусні кошти.


Персонал повідомляє вам, що якщо ви закриєте рахунок, ви втратите виграш. Це не правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи є якісь конкретні виграші, які були видалені після того, як ви скасували бонус?

Не могли б ви надати скріншоти вашої взаємодії з казино щодо проблеми? Надішліть їх сюди як знімки екрана або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, darrellrotherham2017,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я переслав вам кілька електронних листів, які можуть полегшити пояснення.


Сайт явно порушує їхні положення та умови, а персонал вводить клієнтів в оману, не надаючи їм правильну інформацію.


Я сподіваюся, що електронний лист добре вас знайде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Будь ласка, зверніть увагу, що на деякі запитання, які ви поставили, можна отримати відповідь, переглянувши огляди казино відповідних казино: https://casino.guru/ninecasino-review і https://casino.guru/nine-win-casino- огляд

включаючи статус ліцензії, зв'язок з іншими казино тощо. Ми намагаємося підтримувати нашу базу даних казино в актуальному стані та надавати інформацію, наскільки це можливо.

Чи я розумію, що ви хочете закрити свій рахунок у казино, а ваш поточний баланс, який можна зняти, становить 35 000 фунтів стерлінгів?

У своєму попередньому коментарі ви припустили, що якщо ви закриєте свій обліковий запис, вам буде виплачено кошти, однак це не обов’язково означає, що ліміти на зняття коштів буде обійдено.

Будь ласка, повідомте мене, якщо виникнуть проблеми, які я можу допомогти вам щодо вашої скарги.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, darrellrotherham2017,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого