Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Казино спочатку двічі скасовувало виведення коштів, що спонукало гравця звернутися до служби підтримки. Згодом проблему було вирішено, гроші повернуто на рахунок гравця. Скарга була позначена нами як розглянута.
Привіт, я зробив близько 200 фунтів стерлінгів, можливо, більше на депозитах, пограйте деякий час, після того, як я виграю 788 фунтів, спробуйте зняти один раз 400 фунтів і того ж дня пізніше 388, після тижня зняття все ще очікувало, купіть платіжну систему, спроба поспілкуватися в чаті зі службою підтримки була корисною, я надіслав що вони запитують, і через 8 днів після зняття вони скасували моє зняття, більше нічого не кажу. Це шахрайство або чого я не розумію.. усі перевірки хороші..
Вони скасували моє зняття через 8 днів, і гроші повертаються на рахунок
Швидке оновлення, скасовано через тиждень, сьогодні спробуйте ще раз, скасовано ще раз, кажучи, що вибачте, що ви скасували готівку, щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться з нашою текстовою підтримкою, щоб отримати детальну інформацію, дивно,, 🙂)
Розібрав гроші на рахунку, закрив справу
Шановний Rogue8431248,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
