Гравець з Угорщини має повністю підтверджений обліковий запис, але з 28 жовтня він стикається із затримками у виведенні коштів. Його обліковий запис призупинено, що перешкоджає спілкуванню в чаті, а відповіді на електронні листи мінімальні та автоматизовані.
Вітаю, мій обліковий запис повністю підтверджено, але вони не виплачують мої кошти з 28 жовтня і не реагують на мої електронні листи, але дуже рідко надсилають автоматичні повідомлення про те, що їм потрібно більше часу (останній електронний лист був 3 дні тому, але досі немає відповіді)
Крім того, мій обліковий запис призупинено з якоїсь причини, і я не можу зв’язатися з чатом, щоб вони могли мене ігнорувати ще більше
Шановний Drakkor,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, дозвольте мені поставити кілька запитань?
Нарешті, я хотів би нагадати вам, що ми зазвичай рекомендуємо відводити до 14 днів для обробки зняття коштів. Нерідко процес виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів через такі фактори, як незавершена перевірка KYC, велика кількість запитів на зняття коштів, розслідування процесу гри чи інші можливі причини.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт
Я грав все
Дещо, але небагато
Ні, вони не дали мені жодної причини, чому вони це зробили
І так, кілька разів я міг зняти гроші
Дуже дякую, Drakkor, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо Drakkor за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Nine Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і чому обліковий запис гравця призупинено.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
