ГоловнаСкаргиNine Win Casino - Виведення коштів гравця затримано, а обліковий запис призупинено.

Nine Win Casino - Виведення коштів гравця затримано, а обліковий запис призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: £500

Nine Win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.07.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства успішно підтвердила свій обліковий запис, але зіткнулася з труднощами під час зняття 500 фунтів стерлінгів протягом останніх п’яти днів, що призвело до частого скасування зняття коштів. Казино призупинило її обліковий запис і перестало відповідати на електронні листи. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, але гравець не відповів на запити щодо подальшого спілкування. У результаті скаргу відхилили через відсутність інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт! У мене багато проблем із цим сайтом щодо виведення моїх коштів (500 фунтів стерлінгів). Спочатку мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис, і це не було проблемою, було підтверджено досить швидко, але за останні 5 днів я не мав нічого, окрім проблем із спробою зняти кошти, він постійно повідомляв, що зняття скасовано приблизно 10 разів, очевидно, тоді я спілкувався з ними в чаті та електронною поштою, щоб вони запевнили мене, що все буде відсортовано, а потім я міг зайти на сайт цього вранці, щоб побачити, що відбувається, і мій обліковий запис зараз призупинено, і вони перестали відповідати на електронні листи, я буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Sarak35,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, мій обліковий запис було підтверджено в понеділок, і мій виграш був реальними грошима, а не бонусом. Я доклав кілька фотографій, щоб ви могли побачити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Sarak35,

Чи можливо було б переслати зв’язок із казино до цього часу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Sarak35,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого